Русский Стандарт

Чудеса обслуживания при пользовании виртуальной картой

03.09.2015 13:52
2363
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пользуюсь довольно давно услугами Банка (Банк в кармане, депозиты). В начале 2015 года решил воспользоваться виртуальной картой, открыл ее через интернет банк и перевел на нее 3500 рублей. 9 апреля 2015 года обратился в офис на Профсоюзной и написал заявление о возврате денежных средств (виртуальная карта в итоге не понадобилась). После посещения офиса, пришло смс от банка, что заявление принято. После 60 дней (такой срок согласно условиям возврата денежных средств с виртуальной карты) деньги не вернулись. Обратился в колл-центр банка, посоветовали обратиться снова в офис на Профсоюзной. 18 июня приехал в офис и снова написал заявление (на этот раз записал номер заявления). Сегодня 2 сентября, возврат не произвели. Колл-центр снова советует обратиться в офис на Профсоюзной, чтобы написать очередное заявление... Такое ощущение, что сотрудники банка моими заявлениями топят помещение офиса. Вопрос: сколько раз надо написать одно и тоже заявление, чтобы тебе вернули собственные денежные средства?) Оценка 5 за банк в кармане, 1 за виртуальную карту. Средняя оценка 3. С уважением,
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-09-17T16:33:54+03:00
Добрый день, AnarMA! Благодарю за ожидание ответа на Ваше обращение. Отмечу, что ситуация урегулирована и денежные средства были переведены 15.09.2015 на Счет Вашей Карты «Банк в кармане». Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к продуктам Банка. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
AnarMA
2015-09-19T19:17:42+03:00
Спасибо за оперативное решение моего вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка