Сбербанк

Безумный офис Сбербанка

03.09.2015 16:36
3448
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Пишу отзыв о посещении офиса сбербанка на Брянской 8 в Москве. Мне пришло смс, что моя зарплатная карта будет перевыпущена, но где получить ее в смс не указано. Потратив час и обзвонив все номера сбербанка, я наконец-то выяснил, что карта моя будет находиться на Бранской 8. Причем как всегда ни один телефон отделения не отвечал в течении 3-х дней, спрашивается зачем вообще тратить деньги на телефонизацию отделений, если трубку никогда не снимают? Приехав в отделение, взял талончик через электронную очередь и стал ждать, через 20 мин, девушка-кассир увидев, что я уже долго сижу и моей очереди нет, спросила меня, по какому вопросу я пришел, оказалось надо было идти в другую часть офиса, причем я не один такой оказался (никакой стрелочки или объявления нигде не было). Просидев там еще 20 мин, я все же попал к операционистке, которая начала выяснять не надо ли мне оформить кредитную карту, или бонусы от сбербанка, или страховую часть пенсии перевести им, получив отрицательный ответ, она сказала, что я пришел не в то окно и мне надо на 2-й этаж!   На втором этаже прождав в очереди еще 20 мин, я узнал, что моей карты нет и то что мне пришло смс ничего не значит. Надо приходить через 2 недели, и узнать перед этим готова ли моя карта или нет возможности нет, надо просто прийти и опять, пройдя круги сберАда, узнать все на месте!
Сбербанк
Сбербанк
2015-09-23T05:16:52+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что Вы потратили столько времени на звонки в офисы, чтобы утонить, где именно находится Ваша зарплатная карта. Хочу отметить, что точный адрес отделения, куда поступает карта, могут сказать в контактном центре банка, а для уточнения достаточно сделать один звонок. Мне известно, что Ваша карта поступила в офисе уже после описанного Вами визита, а сотрудники связались с Вами, чтобы сообщить о возможности получения карты и принести извинения за неудобства, доставленные поиском карты. Я также хочу принести извинения и отдельно должна сказать, что по результатам проведенной проверки руководству офиса рекомендовано осуществлять контроль времени ожидания клиентов в очереди. Также со специалистами проведен инструктаж корректному направлению клиентов для получения карт, выпущенных в рамках зарплатных проектов. Уверена, что это позволит исключить в работе офиса ситуации, подобные описанной Вами. Я надеюсь, что произошедшее останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка