Хоум Банк

Комиссия за не изготовленную карту

03.09.2015 21:12
2840
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 июля я заказал себе дебетовую карту. Прошло больше месяца (при обещанных 14 днях), а карты все не была изготовлена и доставлена в офис, на что мной был написан и засчитан отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8209624/ Карту я получил в офисе только 6 августа! А теперь 26 августа с меня списывают комиссию 59 руб. Звонок на горячую линию прояснил, что это комиссия за обслуживание карты. По тарифу первый месяц бесплатно, второй и последующие 59 руб., если остаток меньше 10 000 руб. На мой вопрос, что комиссия за первый месяц не берется, согласно тарифу, мне было сказано, что первый месяц исчисляется с даты подачи заявки, т.е. со 2 июля, а значит со 2 августа пошел уже второй месяц. Но я карту получил на руки только 6 августа! И это не моя вина, а вина банка, что вы ее больше месяца изготовить и доставить не могли, а если бы они карту мне год везли  - могли бы в такой минус загнать, через теховердрафт и штрафы. Как такое возможно, что берут комиссию за не выпущенную и не отданную клиенту карту. Я переживу 59 руб., я переживу даже 118 руб. (т.к. кинул 10 000 руб. в середине августа, как раз, что бы не попасть на комиссию, а из-за этого списания ушел ниже границы), но такое непрекрытое хамство возмущает.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-08T13:37:50+03:00
Уважаемый Андрей, Оформляя карту Хорошие новости, Вы в первую очередь открываете счет, к которому привязывается «пластик» карты. Счет активен с момента подписания договора, несмотря на то, что выпуск самой карты занимает некоторое время. Первый Расчетный период по Вашей карте длился с 25.06.2015 по 24.07.2015г. Согласно Тарифам по карте, комиссия за обслуживание счета не взимается за первый Расчетный период. Поскольку в очередной Расчетный период с 25.07.2015г. по 24.08.2015г. на счете не было обеспечено наличие суммы 10 000руб., 25.08.2015г. была начислена комиссия за обслуживание счета. Андрей, ввиду того, что 25.08.2015г. с Вашего счета была списана комиссия 59руб., и остаток по Вашей дебетовой карте на текущий момент составляет менее 10 000руб., рекомендуем внести на счет сумму 34руб. Отмечу, что в связи с вышеизложенным, за Расчетный период 25.08.2015-24.09.2015г. комиссия за обслуживание счета будет также начислена. Мне искренне жаль, что по данному вопросу возникло некоторое недопонимание. Надеюсь, что мне удалось прояснить ситуацию. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.
grfand
2015-09-14T23:00:28+03:00
Банк зачислил списанные 59 руб. Спасибо. Жаль, что вышло недопонимание, но возможность пойти навстречу гораздо ценнее 59 руб. Все недоразумения разрешились. Очень надеюсь на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка