Неправомерно списывают деньги со счета!

В ОАО "Сбербанк России" мной был взят ипотечный кредит в феврале 2013г. Платила исправно, ни одного дня просрочки не имею. 21 июля 2015 в день погашения очередного платежа, я приехала в отделение банка, расположенное на ул.Каланчевская 15. Офис, в котором и оформлялся кредит. Приехала для того, чтобы написать заявление на частичное досрочное погашение, к слову, деньги на счету, с которого списывается платеж, уже лежали. В день погашения (21.07) снялись все суммы в полном объеме. Ну а теперь самое интересное! 25-го июля, зайдя в мобильное приложение, я увидела, что на моем счету 10!! рублей, т.е. минимум, которые не могут сняться. Деньги исчезли 22.07.2015 (там было 860р). После мучительного дозвона на "горячую линию", которая не видит движения средств, я дозвонилась до отделения банка. Там мне выдают информацию, что с меня сняли пени!!! За якобы просрочку платежа! Конечно, указав специалисту на внимательность, выяснили, что средства были перечислены вовремя, и это "техническая ошибка системы". В итоге эту техническую ошибку исправляли до 13.08. После звонка специалиста банка, что все сделали деньги возвращены, на счет я положила очередной платеж. И успокоилась. Однако, 20.08  просматривая приложения, я увидела что сумма изменилась! Зайдя в расшифровку, я опять увидела движения ден. средств сняли 299.81 потом еще 38.44, а затем вернули, но! 212.73 р. Что это и кто виновен не ясно до сих пор. Разбирательства в отделении, кроме того, что отнимают время и нервы, так еще и материальные траты никто не возместит. Я живу в Подмосковье.  Ну и последний косяк банка: 21.08 сняли платеж совсем не той суммой, которая указана у меня в обновленном графике платежей. И это тоже не выяснено!