Проблемы с выдачей Visa Business и некомпетентность сотрудников банка

Кратко - проблемы с выдачей карты Visa Business и проблемы с сотрудниками банка: - карта не выдана по прошествию более чем 1 месяца; - неизвестно, когда эта карта все-таки будет мне выдана; - необязательность сотрудников банка; - некомпетентность и ложь сотрудников банка. Подробно - я, С-лов Вадим Сергеевич, директор ООО «РС Студия» (ИНН 7723373825) являясь корпоративным клиентом банка Открытие в первых числах августа 2015 года написал заявление на выпуск карты виза бизнес в офисе банка на Смоленской (Москва, Смоленская – Сенная пл. , д. 27, стр. 1). По прошествию номинальных 10 рабочих дней ни карты, ни звонков или писем мне не было. Делал 7 звонков на общую линию банка - ничем помочь не могут. 3 раза ездил в этот офис - тоже ничего не сдвинулось: обещали что мол «вот-вот уже выдадим», «перезвоним вам и сообщим в чем проблемы». К сожалению, никто не перезвонил. В 4-й визит в офис мне дали контакты (мобильный) старшего клиентского менеджера Алены Ив-вой (работает в том же офисе). 3 звонка ей также мне не помогли: назывались различные причины (большая очередь на карты, директор сменился, вот-вот разберемся и все будет хорошо) - но точного срока выдачи карты или действий, которые нужно совершить для этого не назывались. На 4-й звонок Алене Ив-вой я опять не услышал конкретики - в итоге она просто бросила трубку (после вопроса куда можно пожаловаться). Ситуация странная и неприятная. Требую разобраться, выдать карту и принести мне извинения за задержку сроков и некомпетентность и необязательность сотрудников.