Ужасное обслуживание

04.09.2015 15:56
2320
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 04.09.2015 я обратился в отделение банка на улице Старокубанской. Цель обращения - открытие вклада. Во всем отделении осуществляет прием посетителей [u]ОДИН[/u] человек (не считая кассира)! Я находился в очереди на обслуживание более часа! Передом мной было всего 2 человека. Вклад мне оформляли еще 40 минут! О, чудо! Теперь я жду кассира, которая пошла кушать с 15:00 до 16:00! Хотя отделение работает по графику без перерыва. Это просто возмутительно! Уже успел ознакомиться с книгой жалоб. Один сотрудник принимает посетителей уже более 2 месяцев. И никто не предпринял никаких мер. Такого я ни в одном банке не видел! Я принес в банк деньги и не могу их сдать в кассу! 2,5 часа, вычеркнутых из жизни. Никому не посоветую Совкомбанк...
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-09-09T10:31:07+03:00
Уважаемый Дмитрий Сергеевич! Ваше обращение рассмотрено. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. 04.09.2015 действительно в офисе наблюдались проблемы с интернетом, но вскоре проблема была устранена. Руководитель офиса неоднократно пытался с Вами связаться по телефону, чтобы лично принести извинения, но Вы не брали трубку. Совкомбанк выражает Вам благодарность за, то что Вы стали нашим вкладчиком. Многие люди нам доверяют, так как наш Банк является перспективным и надежным. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Благодарим Вас за отзыв и потраченное время, мы приняли его во внимание. Мы работаем над улучшением качества обслуживания, и обратная связь от Клиентов для нас крайне важна. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка