Сотрудник предоставил неверную информацию, за что с меня списали 3000 рублей

Добрый день! Благодарю за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь должна отметить, что банк не взимает комиссию за переводы между своими счетам, а также при переводе между счетами клиентов, открытыми в одном отделении. В остальных случаях размер комиссии зависит от способа перевода. Подробнее с тарифами рекомендую ознакомиться на сайте: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/DKP/3/Denezhnye_perevody_v_polzu_UL.pdf. Ознакомившись с документом, Вы заметите, что переводы через Сбербанк Онлайн, Мобильный банк, банкомат являются самыми выгодными и оперативными способами перевода. Так как некорректная консультация сотрудника офиса в результате проверки была подтверждена, принято решение учесть произошедшее при оценке качества специалиста. Заверяю Вас, что в офисе банка приняты меры, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. С сотрудниками проведен инструктаж по корректному предложению продуктов банка, также проведено дополнительное обучение по стандартам сервиса консультирования. Я надеюсь, что Вы оцените все преимущества премиальной карты Visa Gold, и дальнейшее взаимодействие с нашим банком будет связано только с положительными впечатлениями. Со всеми привилегиями, которые предоставляет ваша карты Вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/gold. Еще раз приношу свои извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что эта ситуация никак не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.