Внезапные условия по условиям вклада

Второй раз открываю вклад в банке, отделение на Савушкина, 17, Петербург. При открытии на руки я не получаю ничего, по словам сотрудника банка все подробности вклада надо смотреть в версии он-лайн банка. Недавно мне потребовалось пополнить свой вклад. Посмотрев в он-лайн версии, что пополнение возможно, я положила деньги на счёт (5600 р), совершила операцию "пополнение вклада". Операция не была выполнена без объяснения причины и без комментариев. Я пришла в отделение банка, сотрудник банка мне озвучила, что данный вклад я могу пополнить только через отделение, никак через он-лайн версию. Положив на счёт еще 3000, я подписала документ на пополнение вклада, который был принят сотрудником. Через час последовал звонок от сотрудника банка, при котором я неожиданно узнала, что любое пополнение вклада на сумму не менее 10 000. Отсутствие у меня договора на руках - такого быть не может. А также, что я не могу снять сумму, положенную мной для пополнения вклада, без комиссии (карту я делать сознательно не желаю). Внимательно изучив еще раз условия вклада в он-лайн версии, я не нашла в ней ни ограничений совершения операций через он-лайн версию, ни ограничений по сумме пополнения. А также у меня нет бумажной версии договора открытия вклада т.к. на руки мне ничего (кроме ПКО) не выдали. Докладывать сумму пополнения вклада до 10 000 я не собираюсь. Оставлять средства, предназначенные для пополнения вклада, просто на счету и снятие их с комиссией также не интересно (я не была предупреждена, что сумма пополнения недостаточна. Оператор банка, судя по ее действиям, также не в курсе). Жду вариантов решения данной проблемы. Сотрудничество, в котором я даже не оповещена о своих возможностях, все действия вслепую, не соответствуют ни репутации банка, ни здравому смыслу.