Пропала карта из кабинета Сбербанк онлайн

Моя дочь - Ш-ва Анна Александровна, пришла в отделение Сбербанка с просьбой выдать ей реквизиты карты, для перечисления денег с работы. В банке девушка операционист сказала: ой, у вас новый паспорт... (да, полученный 3 года назад!), и изменила данные паспорта моей дочери в своей программе... утром Анна зашла в сбербанк онлайн (4 ого августа) и заметила, что карта виза электрон, на которую девушка в банке поменяла данные паспорта из кабинета ИСЧЕЗЛА! хотя смс с зачислениями продолжали идти, и в банкомате карта работала... В общем, перестал работать сбербанк онлайн. Зато в сбербанке онлайн появилась карта виза классик, которая у Анны запасная и не совсем нуждается в работе со сбербанком онлайн, хотя пусть и остается там тоже. но основная карта из кабинета пропала. Анна позвонила в сбербанк, на что ей сказали, чтобы она шла в отделение. Она пошла в отделение банка, которое находилось уже ближе к дому на улице Ленина рядом с парком ЖД. Там девушка составила заявление на изменение паспортных данных по карте и ПООБЕЩАЛА, ЧТО УТРОМ все будет работать. Сегодня утро субботы... ничего не заработало. Человек бьется в истерике, плачет и кричит, потому что сформированный за пять лет порядок и удобство - были нарушены одним менеджером. Менеджер, меняющая данные ОБЯЗАНА БЫЛА ЗНАТЬ, что будет вот такая проблема. Нам надо, МЫ ХОТИМ, чтобы сбербанк онлайн у Анны заработал снова с ее любимой основной карточкой... в общем, обещания свои сбербанк не выполнил. Прошло более суток и ничего не работает. Человек глотает корвалол... (она очень ранимая, все должно быть так, как ей надо, как было ей удобно, разбейтесь, но верните!) и она права. Ваш банк просто стал очень плохо работать... Вы довели до истерики человека, которому всего 23 года. Она теперь полгода будет из-за вас нервы лечить. Либо увольняйте менеджера из отделения, где девушка в первый раз меняла данные, либо давайте денежную компенсацию за нервы человеку, либо сегодня же чтобы все заработало.