Ужасно долгое рассмотрение онлайн заявки на кредит по специальному предложению

05.09.2015 09:33
2403
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь держателем зарплатной карты Ситибанка уже почти 2 года! Неоднократно мне звонили сотрудники и предлагали взять предварительно одобренный кредит по специальному предложению-с обещанием, что будет рассмотрен в течении 3-х рабочих дней! И вот пришло время, т.е. 26.08.15 г. мне срочно понадобилась небольшая сумма (110 000 р.), хотя мне предлагали до 350 000 р. В этот же день я оставил онлайн заявку перейдя по ссылке на главной странице в личном кабинете. На следующий день позвонил в ситифон, чтобы уточнить, есть ли заявка - ответили, что все хорошо, мою заявку они видят, и сказали ждать пока мне позвонить сотрудник банка. Прошло ещё 2 дня и со мной связался сотрудник кредитного отдела - уточнила некую информацию и сказала ждать пока рассмотрят заявку, с ещё слов максимальный срок 5 рабочих дней, но к сожалению, звонок не раздался. На седьмой день рассмотрения я связался с ситифоном - мне сказали Ваша заявка на одной из последних стадий рассмотрения, ждите в ближайшее время будет СМС или же с вами свяжутся сотрудники. КОГДА ЭТО БУДЕТ? СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? Это просто ужасное отношение к клиентам, зачем говорить одни сроки, если да деле все совсем не так? Я в другом банке взял бы уже 2 раза кредит за это время! Мнение о банке испорчено!
РенКап Банк
2015-09-09T16:21:36+03:00
Уважаемый клиент, 8.09.2015 по Вашему заявлению на кредит было принято положительное решение. Сожалеем, что рассмотрение заявления заняло 8 рабочих дней, вместо обещанных 5. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, АО КБ "Ситибанк"
rusik89
2015-09-08T12:54:09+03:00
Мою проблему банк решил! Спасибо большое!
Зачтено

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021