Необоснованный отказ в оспаривании транзакции

22 июня я обратился в офис ПСБ Таганский с просьбой принять заявление на оспаривание транзакции. Сотрудники банка понятия не имели, о чем я говорю, звонили, спрашивали и уточняли что это за заявление. Давали мне чистый лист для того, чтобы я самостоятельно написал в свободной форме. Данное заявление делается по фиксированной форме, которую мне предоставлять отказались. На все доводы, что они обязаны принять данное заявление, мне ответили отказом. 23 июня я обратился в офис Садово-Спасский, где Андрей Лапыгин выдал мне форму, которую я заполнил. Суть заявления: 27 февраля 2015 года я отправил три транзакции с карты Visa в компанию которая 20 июня 2015 года объявила себя банкротом, заблокировав вывод средств с счетов своих клиентов, о чем было сообщено на главной странице сайта (который я указал в заявлении), банкротство и блокировка вывода средств является 100-% основанием для chargeback. Однако, спустя два с половиной месяца Промсвязьбанк ответил на мое заявление отказом, по той причине, что по внутренним правилам банка, если в течении указанного срока, но не позднее 24 календарных дней с даты проведения операций по счету, в банк не поступят возражения по указанным в выписке по счету операциям, то совершенные операции и остаток средств на счете считаются подтвержденными, и впоследствии претензии от клиента не подлежат удовлетворению. Данный ответ говорит о том, что банк не отправил мое заявление в адрес МПС VISA, а рассматривал его по собственным внутренним правилам. VISA является международной платежной системой, и именно ей было адресовано мое заявление, которое ПСБ решил не отправлять. Выпуская пластиковую карту международной платёжной системы VISA (далее – ВИЗА), любой банк-эмитент карты автоматически обязуется соблюдать «Правила платёжной системы Виза по осуществлению операций на территории Российской Федерации», утверждённые 12 мая 2015 г. (в редакции от 31.07.2015). Порядок урегулирования спорных ситуаций (чарджбэк, chargeback) с участием клиентов - физических лиц изложен в главе 9 указанных Правил «Урегулирование спорных ситуаций» Согласно главе 9, банк не имеет права отказывать физическим лицам в оспаривании транзакции, основываясь на собственных правилах. Если Промсвязьбанк откажется в кротчайшие сроки пересмотреть мое заявление, мне придется написать жалобу на банк в VISA и в Центробанк. Т.к. это полный произвол и халатность, два с половиной месяца рассматривать заявление, чтобы ответить по нему так и не отправив его международной платежной системе. Заявление №1 о несогласии с операцией от 23 июня 2015. Ответы пришли №54894, 54895, 54896 от 24.08.2015 Правила VISA специально для Начальника управления платежных карт Департамента платежных карт ПАО "Промсвязьбанк" Р-ва Н. Н. - http://visa.com.ru/common/pdf/Visa_Payment_System_Operating_Regulations_Russia.pdf