Не прошло и 2 месяца…

05.09.2015 15:52
2737
Оценка
3
Отзыв проверен
Не так давно понадобились мне деньги наличные, снять было необходимо крупную сумму. Забежал в отделение банка, как всегда у окошек приема, огромные очереди. Я решил пойти простым путем и отправился к банкомату, что бы снять необходимую мне сумму денег. С трех попыток, я снял почти всю сумму с карты, решил снять оставшиеся на ней деньги, но банкомат выдал мне сообщение, что моя карта заблокирована банком за превышение лимита снятия денежных средств. Как сейчас помню, свое удивление, т.к. я ни о каком лимите не был в курсе. Обратился к представителям банка за помощью в разблокировки карты, они приняли от меня заявление и сказали ждать дальнейшего ответа от банка через месяц. Прошел месяц, звонка так и не дождался. Звоню в банк сам, интересуюсь решением вопроса, на все мои вопросы мне отвечали с неприязнью, будто я что-то сделал не так. Сказали, что вопрос находится еще на рассмотрении у руководства банка, необходимо ждать еще. Прошел еще один месяц, я уже и забыл про эту карту, но «ответственные сотрудники» банка, все-таки в молниеносные сроки, смогли разобраться с проблемой и известили меня о содеянном. Не прошло и 2 месяца…
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-09-07T14:13:06+03:00
Добрый день, Виталий Боженов! Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка! Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотел бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. Смею заметить, что причиной возникновения сложившейся ситуации послужили установленные «Расходные лимиты по карте». На данный момент выявлены причины ее возникновения и проведены необходимые работы по недопущению подобных ситуаций в будущем. Уверяю Вас, что Банком были приняты все возможные меры по урегулированию возникшей ситуации. Позвольте принести Вам извинения от имени Банка за доставленные неудобства и за длительное ожидание ответа на заявление! Заявление Банком было рассмотрено, и 02.09.2014 был направлен письменный ответ на адрес электронной почты. Хочу Вас заверить, что Банк постоянно работает над улучшением качества обслуживания Клиентов, уровнем и возможностями предоставляемого сервиса. Банк проведет проверку по факту предоставленной информации и примет соответствующие меры. Надеюсь, что данный случай, будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы в будущем только радовать Вас. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка