2 сентября 2015 г. в офисе банка «Комендантский», я обратилась к кредитному представителю банка См-вой Ольге Сергеевне, для оформления потребительского кредита на сумму 550 000 руб. на 7 лет. Кредитный представитель составил заявку и отправил ее в банк на рассмотрение. После одобрения кредита банком и в процессе подписания кредитного договора, мной было выявлено, что сумма кредита превышает запрашиваемую сумму. Кредитный представитель пояснил, что в указанную сумму кредита, а именно в 609 000 руб. входит страховка на общую сумму кредита в размере 96 897 руб. 74 коп., т.е. на руки я получила 512 102 руб. 26 коп.
Кредитный представитель заверил меня, что без приобретения дополнительных услуг, кредитный договор между мной и банком в данный момент времени не может быть заключен, т.е. мне было поставлено условие, либо я сейчас соглашаюсь на оформление кредитного договора на предложенных условиях (с покупкой доп. услуг), либо в данный момент, договор со мной заключен не будет.
В связи с тем, что информация о дополнительных услугах была предоставлена мне не на этапе составления заявки, а уже при подписании кредитного договора, что в случае отказа, привело бы к не заключению со мной кредитного договора, считаю, что в данном случае имело место нарушение ст. 10 п. 1 Закона о Защите Прав Потребителей «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».
На основании ЗоЗПП ст.32 «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением» и принимая во внимание, что данные услуга (страховка) мне были не нужны и фактически навязаны кредитным представителем, я отказываюсь от использования данных услуг и прошу в соответствии со ст. 450 Гражданского Кодекса РФ изменить условия кредитного договора, в части:
1. Снизить размер кредита на 96897 р. 74 коп. за стоимость услуг по страхованию заемщика потребительского кредита, либо вернуть эту сумму на мой счет на основании "порядка расторжения договора" условий программы добровольного страхования «Защита Заемщика»
2. Произвести перерасчет суммы процентов за пользование кредитом.
Сообщаю, что Страховкой я не воспользовалась и готова по первому требованию банка вернуть все материалы и документы, относящиеся к данной услуге. Все необходимые документы, подтверждающие факт и условия приобретения услуг находятся в Банке (второй экземпляр кредитного договора).
В случае отказа Банка в выполнении моих требований, я буду вынуждена обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, для привлечения данного уполномоченного органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, выступить в защиту моих прав в суде, с последующим обращением в суд.
Действия Банка буду расценивать в соответствии со ст. 395 ГК «Ответственность за неисполнение денежного обязательства», как неправомерное удержание моих денежных средств и уклонение от их возврата.
«п.1. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется
существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой Банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование
кредитора, исходя из учетной ставки Банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором»/
В суде кроме требований о возврате мне денежной суммы за приобретение данной услуги, я буду так же требовать выплаты процентов за неправомерное удержание моих денежных средств Банком, в размере учетной ставкой Банковского процента на день исполнения денежного обязательства, и компенсацию морального вреда.
Данную претензию считаю последней возможностью разрешения споров в досудебном порядке, что послужит для суда доказательством, что я всеми силами пыталась урегулировать конфликт без обращения в суд.