Претензия: Навязывание страховки при выдаче кредита

06.09.2015 11:43
4951
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 сентября 2015 г. в офисе банка «Комендантский», я обратилась к кредитному представителю банка См-вой Ольге Сергеевне, для оформления потребительского кредита на сумму 550 000 руб. на 7 лет. Кредитный представитель составил заявку и отправил ее в банк на рассмотрение. После одобрения кредита банком и в процессе подписания кредитного договора, мной было выявлено, что сумма кредита превышает запрашиваемую сумму. Кредитный представитель пояснил, что в указанную сумму кредита, а именно в 609 000 руб. входит страховка на общую сумму кредита в размере 96 897 руб. 74 коп., т.е. на руки я получила 512 102 руб. 26 коп. Кредитный представитель заверил меня, что без приобретения дополнительных услуг, кредитный договор между мной и банком в данный момент времени не может быть заключен, т.е. мне было поставлено условие, либо я сейчас соглашаюсь на оформление кредитного договора на предложенных условиях (с покупкой доп. услуг), либо в данный момент, договор со мной заключен не будет. В связи с тем, что информация о дополнительных услугах была предоставлена мне не на этапе составления заявки, а уже при подписании кредитного договора, что в случае отказа, привело бы к не заключению со мной кредитного договора, считаю, что в данном случае имело место нарушение ст. 10 п. 1 Закона о Защите Прав Потребителей «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». На основании ЗоЗПП ст.32 «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением» и принимая во внимание, что данные услуга (страховка) мне были не нужны и фактически навязаны кредитным представителем, я отказываюсь от использования данных услуг и прошу в соответствии со ст. 450 Гражданского Кодекса РФ изменить условия кредитного договора, в части: 1. Снизить размер кредита на 96897 р. 74 коп. за стоимость услуг по страхованию заемщика потребительского кредита, либо вернуть эту сумму на мой счет на основании "порядка расторжения договора" условий программы добровольного страхования «Защита Заемщика» 2. Произвести перерасчет суммы процентов за пользование кредитом. Сообщаю, что Страховкой я не воспользовалась и готова по первому требованию банка вернуть все материалы и документы, относящиеся к данной услуге. Все необходимые документы, подтверждающие факт и условия приобретения услуг находятся в Банке (второй экземпляр кредитного договора). В случае отказа Банка в выполнении моих требований, я буду вынуждена обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, для привлечения данного уполномоченного органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей,  выступить в защиту моих прав в суде, с последующим обращением в суд. Действия Банка буду расценивать в соответствии со ст. 395 ГК «Ответственность за неисполнение денежного обязательства», как неправомерное удержание моих денежных средств и уклонение от их возврата. «п.1.  За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется  существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой Банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование  кредитора, исходя из учетной ставки Банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором»/ В суде кроме требований о возврате мне денежной суммы за приобретение данной услуги, я буду так же требовать выплаты процентов за неправомерное удержание моих денежных средств Банком, в размере учетной ставкой Банковского процента на день исполнения денежного обязательства, и компенсацию морального вреда. Данную претензию считаю последней возможностью разрешения споров в досудебном порядке, что послужит для суда доказательством, что я всеми силами пыталась урегулировать конфликт без обращения в суд.
ПСБ
ПСБ
2015-09-09T17:18:16+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш выбор в пользу продуктов и услуг ПАО "Промсвязьбанк" и оставленный отзыв о работе Банка. При обращении в офис Банка для получения кредита сотрудник офиса предложил Вам оформить договор страхования. Договор страхования не является обязательной услугой и оформляется по желанию клиента. Программа страхования защищает Вас и Вашу семью от непредвиденных ситуаций и дает дополнительные гарантии по выплате задолженности по Вашему потребительскому кредиту. При наступлении страхового случая страховая компания погасит Вашу задолженность по кредиту. Сотрудник офиса предоставил Вам подробную консультацию по условиям и преимуществам данной услуги, одним из которых является пониженная процентная ставка по кредитному договору. От Вас было получено согласие, после чего необходимые документы были Вами подписаны. По результатам проведенной проверки ошибок при осуществлении консультации не выявлено. Вместе с тем, информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства ДО "Комендантский" для учета в дальнейшей работе. Согласно условиям Правил клиент вправе до момента исполнения Банком обязательств по Договору расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем представления в Банк заявления о расторжении. Договор страхования заключается Банком со страховщиком (при условии оплаты клиентом комиссии) в последний календарный день месяца, в котором клиент уплатил Банку комиссию. С Правилами Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка по ссылке: http://www.psbank.ru/psbank/Personal/Security/Insurence/Loans.aspx На основании вышеизложенного, Вы вправе обратиться в любое удобное отделение Банка до 30.09.15 (включительно) и закрыть договор. По имеющимся данным, для предоставления разъяснений с Вами также связались сотрудники Банка. Надеемся на долгое и успешное сотрудничество в будущем. С уважением, Промсвязьбанк.
TatyanaKr
2015-09-10T11:16:51+03:00
Спасибо, за оперативное решение проблемы. Особая благодарность Смелковой Ольге Сергеевне за понимание, разъяснение и решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка