Статус банкомата "круглосуточно" пора явно заменить на "Изредка работающий"

06.09.2015 12:21
2647
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я в шоке от вашего сервиса! Автомат (Космонавтов,72) для приема наличных работает через раз! Сталкивалась с тем, что и в офисе (пр.Космонавтов,72) не принимали, компьютеры вообще не работали. Пришлось возвращаться в банк вторично. В последний раз, 05 сентября оплатить не получилось, по причине – автомат снова не работает. Разве сложно установить два банкомата в таком большом районе, как Орджоникиздевский?! Тем более, что с банкоматом по адресу: пр.Космонавтов вечные неполадки. Платить удобнее в выходные, поэтому предпочитаю банкомат, а не в кассу офиса.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-09T17:16:16+03:00
Уважаемая Ольга, Благодарю Вас, что сообщили нам о неисправности банкомата расположенного по адресу: у. Космонавтов, д. 72. К сожалению, информация на сайте Банка не актуальна. По указанному Вами адресу офис, действительно, не работает в воскресенье. От имени Банка и от себя лично приношу Вам искренние извинения за некорректную информацию, размещенную на сайте Банка. Я уже направила данную информацию в ответственное подразделение. Мы непременно учтем Ваш комментарий и скорректируем данные на сайте Банка в ближайшее время. Мне очень жаль, что данный инцидент доставил Вам неудобства. Относительно работы банкомата поясню, что 05.09.2015 г. после обеда банкомат действительно, не работал по технической причине. Данная информация была размещена на экране банкомата. Поскольку 06.09.2015 г. офис Банка не работал, ремонт был произведен только в понедельник, 07.09.2015 г. На текущий момент, банкомат, расположенный по адресу: ул. Космонавтов, д. 72 работает в штатном режиме, то есть круглосуточно. Вы можете также воспользоваться ближайшим круглосуточным банкоматом, расположенным по адресу: ул. Ленина, д.60. О расположении других банкоматов и офисов Банка Вы можете уточнить самостоятельно, пройдя по ссылке: http://ekaterinburg.homecredit.ru/offices/offices.php. В качестве компенсации за некорректный сервис, на Ваш счет в течение 2-х недель будет зачислена сумма 200,00 руб. Благодарю Вас за предоставленную обратную связь по работе нашего Банка. Для нас важны Ваши комментарии, ведь благодаря им, мы сможем улучшить наше обслуживание. При возникновении вопросов, всегда рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
olga Sha
2015-09-10T20:38:14+03:00
Благодарю за оперативность, за быстрое решение проблем.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024