Обман потребителя или ввод в заблуждение?

Буду краток и по делу. Без лирики. Взял кредит наличными. 1) Специалист при звонке 14.08 (время звонков 11.06/11.18/12.02 и другое) сообщил, что Кредит одобрен под 18 % ГОДОВЫХ. На вопрос какой ПСК, специалист также ответил - 18 % годовых. Тогда я ему сообщил, что озвученный ежемесячный платеж при моей сумме и сроке никак не вяжется с его ставкой, и ставка должна быть около 30%. Специалист взял паузу, сказал - уточнит и перезвонит. Через некоторое время раздался звонок.Сотрудник мне снова пояснил, что я "сам дурак" и по моему кредиту именно СТАВКА 18% годовых, а не ПЕРЕПЛАТА, как оказалось позже. 2) Курьер оказался вообще не очень... На любой вопрос отвечал: "Без понятия, я не при чем. Звоните на горячую линию и разбирайтесь".  3) В конверте не оказалось графика платежей, а оказался чистый лист. http://s020.radikal.ru/i710/1509/86/53211889a41e.jpg В связи с чем банк нарушил 353-ФЗ статья 15 абзац 7, а именно: ============== 15. При заключении договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан предоставить заемщику информацию о суммах и датах платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) или порядке их определения с указанием отдельно сумм, направляемых на погашение основного долга по потребительскому кредиту (займу), и сумм, направляемых на погашение процентов, а также общей суммы выплат заемщика в течение срока действия договора потребительского кредита (займа), определенной исходя из условий договора потребительского кредита (займа), действующих на дату заключения договора потребительского кредита (займа) (далее - график платежей по договору потребительского кредита (займа). Данное требование не распространяется на случай предоставления потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. ================ Прошу банк сдержать свое слово и предоставить ту % ставку, которую мне так уверенно обещал сотрудник банка, несколько раз убеждая меня, что именно она верная, а я считаю неправильно.