Тариф 3% за пополнение удален?

07.09.2015 10:32
1224
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
05.09. 2015 года  отправилась в отделение банка в Люблино, т.к. закончился вклад. Там я открыла новый вклад - девушка порекомендовала  мне вклад Чемпион 2015 с акцией, т.к. там наиболее выгодный процент. Я согласилась. Внимательно посмотрев документы , которые мне были предложены на подпись я увидела, что мне предлагают подписать получение карты по вкладу - причем девушка никак меня об этом не уведомила. Я от карты категорически отказалась и попросила девушку показать, где в договоре указано об обязательном выпуске карты (как уверяла меня операционист). Этого места в договоре девушка найти не смогла и показала мне счет, указанный в договоре и сказала, что он карточный. Но по условиям договора выплата процентов может быть как на карточный счет, так и на текущий. Вот в этом месте я так до конца и не поняла - все-таки, карточный счет обязательный или можно обойтись текущим? После моего категорического ответа, что карта мне не нужна, девушка при мне разорвала заявление на карту, которое мне так ненавязчиво пытались отдать на подпись. Хотя бы спросили - нужна ли мне эта карта... В ходе разговора, девушка мне сказала, что тариф, который все ругали 3% за пополнение более не действует. Так ли это?
РосинтерБанк
2015-09-08T14:12:03+03:00
Уважаемая Наталия! Благодарим за отзыв о работе РосинтерБанк. Позвольте Вас заверить, что данная ситуация не осталась без нашего внимания и стала объектом серьезного разбирательства, так как работа наших офисов является одной из важнейших составляющих качественного обслуживания Клиентов. В данном случае сотрудник офиса был обязан устно предложить банковскую карту и только в случае Вашего согласия приступать к ее оформлению. С сотрудником проведена разъяснительная беседа для недопущения подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся, что в будущем Ваши впечатления от работы РосинтерБанка будут только позитивными. С уважением, Стафеев Дмитрий, Руководитель Службы менеджмента качества
nkng
2015-09-08T17:06:02+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016