Навязали кредит

Добрый день! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Конечно, навязывание продуктов и услуг не является политикой нашего банка, все продукты оформляются только с согласия клиента. И со своей стороны мы стараемся максимально быстро реагировать на все подобные случаи, с целью их выявления и недопущения в будущем. Я искренне сожалею, что во время консультации сотрудник проявил излишнюю настойчивость при предложении кредитной карты и такой подход сотрудника к предложению продукта повлиял на Ваше отношение к банку. Понимаю, что эта ситуация доставила Вам беспокойство и хочу принести извинения за некорректную консультацию специалиста. Возможно, наш специалист не раскрыл все преимущества банковской карты. Например, на безналичные операции по кредитным картам распространяется беспроцентный льготный период. Сразу хочу обратить Ваше внимание, что льготный период кредитования действует до 50 дней, а именно от даты отчета до даты отчета (30 дней) + 20 дней (период погашения, дата платежа). Если Вы снимаете наличные денежные средства с кредитной карты, то эта операция не попадает под действие льготного периода, и со следующего дня начинают начисляться проценты. Руководителем офиса взята под личный контроль ежедневная проверка корректности предложения продуктов и услуг банка. Также принято решение отразить произошедшее при оценке качества работы сотрудника, что скажется на его премировании. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.