Отдых с Ситибанком - "за гранью добра и зла"

Являюсь клиентом Ситибанка с 2010 года, с которого у меня было 2 карты: зарплатная (дебетовая) и кредитная. Все расходы в течение последних 5ти лет оплачивались кредитной картой и в сумме превысили 12 млн руб. В апреле-мае 2015 года я с семьей находился на отдыхе во Франции, путешествуя по побережью на арендованных автомобилях. Накануне выезда из очередного отеля в Антибах я забронировал в Sixt автомобиль, чтобы 1 мая выехать в сторону Женевского озера. Кто пользовался арендными авто знает, что забронировать можно только через кредитную карту (дебетовые карты и наличные компании не принимают). 1 мая, пятница - во Франции праздник, который переходит в длинные выходные: все отели заняты и билеты на самолеты/поезда распроданы. Утром я с семьей выезжаю из отеля и приезжаю в офис Sixt, чтобы взять забронированную заранее машину напрокат, предлагая в оплату свою "дежурную" кредитную карту Ситибанка. Сотрудник компании Sixt сообщает мне, что карта заблокирована. Повторные попытки не дают результата, и меня предупреждают, что у компании Sixt сокращенный рабочий день (до обеда), и если я не представлю другую кредитную карту, то машину мне не дадут. Звонок в панике в Ситибанк Москва колл-центр заканчивается предложением мне сформировать запрос/претензию в Ситибанк-Онлайне, которая будет рассмотрена в "рабочем порядке". На этом всё... отели забиты под завязку, билетов на самолеты/поезда нет... я с семьей и чемоданами стою на улице перед закрывающимся офисом Sixt с заблокированной кредитной картой с лимитом в 600 тыс. руб.... 8 мая на очередной запрос я получил ответ из Ситибанка, что моя претензия находится в стадии рассмотрения. По возвращению в Москву 16 мая я узнал, что Ситибанк в апреле решил выпустить мне новую кредитную карту (хотя по "старой" карте срок истекал в 2016г), которая ждала моей активации, а потом решил заблокировать существующую карту, накануне майских праздников, даже не известив меня об этом через Ситибанк Онлайн или по эл.почте. В конце этой истории уже выглядит естественным, что каких-либо извинений/компенсаций от банка я не дождался, поэтому решил закрыть все счета и вернуть карты "ориентированному на клиента" Ситибанку. Процесс расставания прошел стандартно и по графику.