Не банк, а "ЧТО? ГДЕ? КОГДА?"

08.09.2015 09:19
2239
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Внесла деньги на счет и получила информацию, что могу сделать частично досрочное погашение. На следующий день (суббота 05.09.2015г.) позвонила на горячую линию уточнить дошли ли деньги. И молодой человек предложил мне по телефону оформить это самое частично досрочное погашение. Оформил, сказал сколько мне надо будет платить и сказал позвонить 07.09 чтобы уточнить все ли получилось. Звоню 07.09.2015 на что мне сообщают, что не было никакого заявления и никакого частично досрочное погашение нет. Говорю, давайте заново. Девушка снова оформляет, снова говорит сколько я буду платить (а я-то уже знаю!), говорит позвонить завтра и уточнить. Звоню 08.09.2015 г. другая девушка говорит, а нет никакой информации на частично досрочное погашение. И вообще по телефону это сделать нельзя. Я спрашиваю, я что сама придумала и решила, что можно. Мне предложили сотрудники я согласилась. Нет говорит надо обращаться в банк. Какого тогда я спрашиваю, Вы меня туда суда футболите? Стала смотреть и нашла-таки информацию!!! Сказала, что списание будет завтра 09.09.2015. Я говорю: ТАК ВЫ ЖЕ ТОЛЬКО ЧТО СКАЗАЛИ, ЧТО ПО ТЕЛЕФОНУ НЕЛЬЗЯ ЭТО СДЕЛАТЬ!!! Внимание вопрос: произойдет ли списание на частично досрочное погашение? Сколько раз надо позвонить, чтобы получить верный ответ? Думала, что все негативные отзывы это по вине самих людей, ан нет. Банк тот еще.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-09-09T17:51:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и открытость к диалогу. По имеющейся информации, вчера, 08 сентября 2015 года, сотрудник Банка связался с Вами и проинформировал о результатах рассмотрения Вашего вопроса. В рамках публичного ресурса готов подтвердить, что частичное досрочное погашение можно произвести несколькими способами, в том числе, обратившись на «Горячую линию» Банка по телефонам 8 (495) 981-0-981, 8 (800) 200-0-981, к представителю Банка на сайте https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267 или в ближайший офис Банка. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Будем рады долгосрочному и плодотворному сотрудничеству. С Уважением, Ренессанс Кредит
i*******@mail.ru
2015-09-09T09:00:05+03:00
Большое спасибо. Вопрос решили очень быстро. Все можно сделать по телефону горячей линии, что очень удобно. Надеюсь, что и дальше все вопросы будем решать так же быстро и просто.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка