Очень плохое обслуживание

08.09.2015 10:33
3357
Оценка
2
Отзыв проверен
Были в отделении по адресу г. Барнаул, ул. Попова 113. Попали к менеджеру Надежде К-ник. Обслуживание крайне неприятное. Пришли по поводу кредита наличными - поступило смс с предложением на сумму до 150 000 рублей, срок 5 лет, платеж 3770 рублей. Ваш сотрудник начал впаривать страхование, да-да, именно впаривать. Сказал, что без страховки оформить нельзя. По ее подсчетам ежемесячный платеж получился 4300 рублей. Мы от страховки отказались категорически, после чего Надежда сказала, с нескрываемым раздражением, что тогда оформит нам только при наличии поручителя, а то вдруг мы платить не будем. Мы встали и ушли. Теперь посоветуйте, в какое отделение нам подойти, чтобы не встретить негатива и не отстаивать свои права, теряя свое время. Я сама работник банка, другого. Знаю все плюсы и минусы подключения страхования. Решение оформить без страховки - взвешенное. Прошу дать ответ. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-14T18:04:01+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. В результате проведенной проверки было установлено, что во время консультации Вашей мамы сотрудник сообщил о дополнительной возможности оформления финансовой защиты. Должна признать, что сотрудник должен был акцентировать внимание на добровольном принципе оформления страхования, ведь решение о подключении принимает заемщик. Я приношу извинения за излишне настойчивое предложение дополнительных услуг, а также за то, что сотрудник не проявил должного интереса к Вашему вопросу. Что касается предложения оформить кредит с поручителем, то оно было сделано, так как это влияет на снижение ставки по кредиту. Мне известно, что кредит был оформлен Вашей мамой на следующий день в другом офисе банка. Я надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка