Сокрытие важной информации на сайте и в колл-центре банка

08.09.2015 11:25
2677
Оценка
1
Отзыв проверен
Пыталась уточнить у банка по телефону справочно-информационного центра размер процентной ставки по карте "Летняя". Банк раскрывает информацию о ставке, действующей на покупки (при безналичной оплате товаров и услуг - 29,9%), ставку на снятие наличных в течение льготного периода (20%). А ставку, которая действует по истечении льготного периода на снятие наличных, раскрывать отказывается. Тарифы по картам теперь на сайте банка отсутствуют. Банк ссылается на то, что ставка устанавливается им индивидуально. Но диапазон, в пределах которого она варьируется, говорить тоже не хотят. На сайте банка этого диапазона также нигде нет (хотя по закону банк обязан раскрывать клиенту эти данные). Причем совсем недавно эта инф-я там присутствовала. Но теперь банк видимо решил спрятать все непривлекательные условия. А специалист банка для уточнения возможной ставки посоветовал обратиться в офис оставить свои данные и подать заявку. Более бестолковой консультации по телефону представить себе сложно. Зачем она нужна?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-09T22:02:54+03:00
За качество консультации в колл-центре.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-09-09T03:32:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень важно знать, с какими вопросами сталкиваются наши Клиенты, чтобы иметь возможность оперативно отреагировать и исправить ситуацию. Действительно процентная ставка, которая действует по истечение льготного периода, рассчитывается индивидуально, максимально возможная ставка по наличным операциям с момента окончания льготного предложения - 49,9 %. Окончательную процентную ставку Вы действительно можете узнать только при подаче заявки в отделении нашего банка. С уважением, Мазгунова Елена , Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021