Банк отказывает в прекращении участия Клиента в Программе страхования

08.09.2015 13:43
2868
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Вчера в магазине М-Видео Я воспользовался программой «умная рассрочка 0-0-24» и взял потребительский кредит в Вашем банке. Обязательным условием для его получения было подключение к программе страхования и подключение к услуге SMS инфо (общая сумма в районе 10 000р.). Сегодня обратившись на горячую линию банка на этом сайте мне была отключена услуга SMS инфо. Так-же в соответствии с Условиями участия в Программе коллективного добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банк» ООО, организованной совместно с Обществом c ограниченной ответственностью Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» у меня есть две возможности прекратить мое участие в договоре страхования: 1. Обратится в СК, в этом случае денежные средства будут мне возвращены в течении 45 дней после получения СК моего заявления. 2. Непосредственно написав заявление в банк, в этом случае ДС должны быть возвращены на следующий рабочий день. К сожалению мне в моем праве было отказано и предложено обратится непосредственно в СК. Ниже привожу выдержку из условий участия в Программе коллективного добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банк» ООО, организованной совместно с Обществом c ограниченной ответственностью Страховая компания «Сбербанк страхование жизни». п 2.2. Прекращение участия Клиента в Программе страхования (2.2.2. Участие Клиента в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом полный или частичный возврат денежных средств, уплаченных Клиентом в качестве Платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в следующих случаях: 2.2.3. в случае обращения Клиента в Банк с письменным заявлением об отказе от участия в Программе страхования в течение 21 (двадцати одного) дня с Даты подключения к Программе страхования Клиенту возвращается 100% от уплаченной Платы за подключение к Программе страхования). Прошу разобраться. С уважением.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-09-08T15:01:45+03:00
Уважаемый Филипп Вячеславович! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Позвольте по существу Вашего обращения предоставить наши комментарии. Первоначально отметим, что согласно Вашей подписи на кредитном Договоре - Вы были ознакомлены и согласны с условиями кредитования в Банке. Также, информируем Вас, что в случае несогласия с параметрами кредита в распечатанном Договоре, Вы вправе запросить оформление Договора на иных условиях с иными кредитными параметрами. Подключение дополнительных услуг не является обязательным и не влияет на решение Банка. Так, обращаем ваше внимание, что Вами был заключен отдельно Договор страхования (не программа), по индивидуальной форме (не коллективной) со страховой компанией ООО «СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ». Информация о возможности расторгнуть данную услугу с шаблонами необходимых документов находится на нашем официальном сайте: https://www.cetelem.ru/faq#q-77. А именно: Заявление на расторжение Договора страхования Дополнительное соглашение на расторжение договора страхования Копия договора страхования; Копия страницы паспорта с фотографией; Справка, подтверждающая полное погашение кредита (в случае досрочного погашения) Направить необходимо на почтовый адрес: 115162 Москва, ул. Шаболовка, дом 31Г, получатель ООО «Сбербанк страхование жизни». Договор страхования расторгается при условии получения от клиента полного и корректно заполненного пакета документов в сроки, указанные в соответствующем дополнительном соглашении. В случае направления клиентом неполного или некорректного пакета документов — они не будут рассмотрены. Надеемся, что в ответе на Ваш отзыв нам удалось предоставить Вам исчерпывающую информацию по возникшим вопросам. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022