Проблема с закрытием валютного вклада

08.09.2015 19:57
2756
Оценка
1
Отзыв проверен
6 августа 2014 г. в ДО "Радонежского,6" был открыт вклад в евро сроком на 12 месяцев. 18 августа 2015 г., заранее заказав деньги я пришел в банк для закрытия вклада. Счет закрыли, но вместо суммы вклада с причитающимися процентами мне выдали сумму меньше, чем сумма самого вклада. Сославшись на технический сбой, сотрудники банка сказали, что сообщат, когда я смогу получить недополученные средства. Через две недели, а именно 2 сентября мне позвонили из банка и сообщили, что остаток вклада и причитающиеся проценты мне выдадут в рублевом эквиваленте, для чего открыли мне рублевый счет (без моего распоряжения). В договоре вклада ни о каких рублевых счетах и эквивалентах не упомянуто. Таким образом, банк нарушил ряд нормативных документов, таких как ст. 834 ГК РФ и др. Я требую от банка выполнения его обязательств, согласно договору вклада № 176/000077 от 06 августа 2014 в части выдачи мне остатка вклада и причитающихся процентов в валюте вклада. Готовится жалоба в ЦБ РФ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-15T14:22:03+03:00
Уважаемый Олег, Хочу отметить, что сумму вклада и сумму %, Банк выплатил полностью. Банк открыл Вам внутрибанковский балансовый счет для выплаты рублевой части вклада. Для открытия такого счета Вашего согласия не требуется. Счет был открыт совершенно правомерно, поскольку в Общих условиях к Договору вклада прописано: «Если я буду снимать наличные деньги в иностранной валюте, а всю сумму невозможно будет выплатить купюрами, то остаток будет выплачиваться рублями РФ по курсу Банка России, установленному на день выплаты». В данном случае Вам выплатили запретительную комиссию в рублях по курсу ЦБ (который на день выплаты был выше, чем на тот день, в который Вы получали вклад), что составило сумму даже большую, если сделать обратную конвертацию. В настоящее время, мы нашли возможность вернуть Вам денежные средства на валютный счет. Информация об этом, должна была поступить Вам по смс. Мы искренне сожалеем, что заставили Вас побеспокоиться. Все же, мы рады, что Вас вопрос был решен. Надеемся, что Вы отнесетесь к возникшей ситуации с пониманием и еще не раз станете нашим Клиентом. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024