Время обслуживания клиентов не соответствует заявленному режиму работы

Сегодня вечером попыталась оплатить кредит в отделении Сбербанка г. Казани на ул. Декабристов, 185 и столкнулась с тем, что самый "клиентоориентированный" банк, которым себя позиционирует Сбербанк России на самом деле работает с нарушением режима обслуживания клиентов - я не смогла попасть в отделение в 18 часов 55 мин. Администратор зала стояла в дверях и говорила, что банк закрыт. (С какого времени она начала "футболить"клиентов - неизвестно). Мотивировала она свое поведение тем, что якобы у них уже нет талонов. (БРЕД!!!). Насколько я знаю, что любой клиент, который зашел в офис банка до времени окончания работы должен быть обслужен, а только после этого должен закрываться кассовый день, печататься документы и пр. Мне необходимо было внести наличные денежные средства в счет частично досрочного погашения кредита за 3-е лицо, в результате - пришлось искать заемщика, который проживает в другом городе и через Сбербанк Онлайн делать перевод по графику. Ранее в этом офисе я не получила грамотную консультацию по вкладам (сумма свыше 1,5 млн. руб.) - меня "послали" в другой офис, где открывают премиальные вклады, даже не уточнив телефон и режим работы "другого" офиса. О том, чтобы взять мой контактный телефон для связи я и не говорю. Видимо не нужны Сберу вкладчики.  А вот работу кредитных специалистов хотелось бы отметить в позитивном ключе. Папе предложили получить предодобренный кредит, очень доходчиво пояснили условия, предложили кредитную карту, ненавязчиво пытались продать страховку и после обоснованного отказа от страховки кредитный специалист продолжил продажу и успешно завершил сделку.