Квест "Повелитель терминалов"

08.09.2015 23:53
5652
42
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня была задача внести без комиссии больше 100 тысяч на дебетовый счет в банке ТинькоФФ в незнакомом мне городе. Я потратил целый вечер, разбирая этот квест. Звонил на горячую линию 5 раз, пока не сел телефон, обошел все ближайшие [s]помойки[/s] пункты приема денег, где по мнению банка можно пополнить их карту. Потратил уйму времени и сил, своих и сотрудников банка (5 разных сотрудников). Мы не смогли это сделать. Нет такой силы, которая сможет преодолеть этот квест. Сотрудники горячей линии не знают где вносить деньги, не знают где находятся терминалы и как они выглядят, как работают эти заведения - вам тоже никто не расскажет! Официальный клиент под андроид, даром что имеет карту, все же не в курсе, где терминалы, и без хорошей связи с сервером предпочитает послать вас в подальше. Поэтому только Навител! Только хардкор! Когда вы устанете ходить по тем местам, где у Банка Тиньков 100 лет назад стояли терминалы, а сейчас там закрытые двери, Навител приведет вас в 5 этажный бизнес центр, в котором 225 маленьких магазинчиков и где-то среди них притаился именно тот терминал, который примет платеж на дебетовую карту банка без комиссии. Но везет не всегда, все магазинчики имеют свое время работы, терминал оказывается заперт за красивыми стеклянными дверями, и мы вынуждены опять терзать горячую линию, искать счастья в другом месте. На улице уже темно и дождь. Смартфон уже жалобно пищит и перед тем как Навител со своим жпс и Клиент Тинькова сожрут заряд батареи, успеваем узнать на горячей линии следующий нужный нам адрес, значит на сегодня последний. Приезжаем в большой гипермаркет, первые 3 терминала - Сбербанк, их в расчет не берем, остальные что стоят ровной шеренгой, досматриваем с пристрастием, повезет, если на корпусе среди рекламы найдется логотип принадлежности к сети. Когда тыкая мокрыми от дождливой погоды пальцами в глюкавую клавиатуру тачскрина, проклиная при этом про себя убогий софт, наполовину не работающие буквы и такой бомж-сервис, вы в 14 раз наберете на терминале все свои паспортные данные, включая место регистрации и - О, чудо! - этот окажется нужный терминал и он не берет комиссию... А так же он не берет и ваши 5000 купюры! Вот так у вас начинается новый квест, где разменять 130 тысяч купюрами по 1000! А потом еще те 75 тысяч, которые терминалу не понравятся, нужно будет обменять снова! Да, напоследок, не очень радуйтесь, что в этой части города вы отыскали нужный терминал, ограничение у него 60 тысяч в сутки, поэтому, чтобы внести нужную нам сумму, мы будем приходить к нему еще несколько дней! Как хорошо, что не кредит нужно заплатить. [b]Не связывайтесь с банком ТинькоФФ, если у Вас есть возможность выбирать - обходите этот банк десятой дорогой.[/b] P.S. После внесения денег, ни ответа не привета, знающие шаманы банка сказали, что платеж, перед тем как попасть на счет, 2 дня бродит в сумраке неизвестно где, поэтому если на 3-й день деньги на счет не попадут, пришлите почтового голубя, мы достанем свои бубны и станем взывать к великому "Повелителю Терминалов".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-09T09:19:15+03:00
Уточните, плиз, время обращений на горячую линию банка.
Т-Банк
Т-Банк
2015-09-09T19:54:29+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой при переводе денежных средств через партнеров банка. В 99% случаев наши клиенты не испытывают сложностей, а зачисление происходит в режиме онлайн. Неприятное стечение обстоятельств повлекло за собой и потерянное время, и повод оставить отзыв. Мы обязательно направим эту информацию в соответствующее подразделение, если Вы сообщите адреса пунктов приемов платежей, в которых у Вас возникла сложность. Информацию можно направить на connect@tinkoff.ru с приложением ссылки на отзыв. Отказы в приеме платежа через некоторых партнеров также обусловлены отсутствием у Вас паспорта гражданина РФ. Звонки с сотрудниками прослушаны. Все 5 сотрудников пытались помочь в решении вопроса, относились к звонкам со всей долей ответственности, а также предлагали иные способы пополнения, однако не обошлось и без незначительных ошибок. Программное обеспечение терминалов и пунктов приема платежей может изменяться, поэтому специалисты банка не могут знать всех особенностей поиска конечного провайдера в системе партнера и приема той или иной купюры. Тем не менее, вместе с партнерами мы стараемся улучшить и облегчить процесс зачисления денежных средств. Увы, не все можно решить оперативно, поскольку задействованы 3 лица. Информация о точках пополнения в мобильном приложении обновляется по мере обновления этой информации в базе данных, которую, в свою очередь, мы получаем от партнеров. Максимальные сроки зачисления могут достигать до 1 рабочего дня. Если денежные средства по истечении этого срока так и не будут зачислены – мы готовы принять запрос к рассмотрению. Для этого Вам достаточно обратиться в Центр обслуживания клиентов. Чек необходимо сохранить до фактического поступления денежных средств. Приносим наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка