Обман - политика банка?

Обслуживался в Сбербанке долгие годы и все меня устраивало, у банка множество положительных моментов, которые мне нравились, однако долгое сотрудничество с банком перечеркивают часто встречаемый в отделениях обман работников, раньше я о них только слышал и особо не верил, т.к. доверял Сбербанку. Но за неделю, я лично, дважды столкнулся с откровенным обманом: [b]1.[/b] У меня закончился срок действия карты, получив смс, я пошел за перевыпущенной картой в отделение, в ТЦ Горизонт, операционист вынесла новый пластик, но отдала не мне, а сотруднице, которая занимается помощью с онлайн-услугами в зале, со словами, что она мне сейчас активирует карту. Мы подошли к банкомату, она спросила ПИН, но я его ввел сам, потом она распечатала коды доступа в сбербанк онлайн и мы подошли к компьютеру. Повторяю, это все с видом активации новой карты!  Со словами: "Вам сейчас придет 200 рублей, скажите смс которая вам пришла", - я решил, что это что-то связанное с бонусами спасибо, которых у меня уже накопилось, она полезла в мой личный кабинет, я напрягся, но не ожидал подвоха, в личном кабинете открыла автоплатежи и хотела подключить мне автоплатеж на 200 на ЛЮБОЙ номер телефона, якобы это необходимо для активации карты. Тут я понял, что это какой-то неведомый мне развод и отказался это делать. Но эта сотрудница настойчиво требовала провести эту операцию якобы для активации. В итоге, она плюнула, что-то пробормотала и отдала мне карту с недовольным видом. Что это было, я до конца не понял, развод или выполнение плана по автоплатежам, но осадочек от обмана остался неприятный. [b]2. [/b]Это вообще какой-то ужас, который необходимо знать каждому и предупредить своих близких, которые не очень-то сильны в онлайн-услугах.  Моя теща, человек уже немолодой, но автоплатежами пользуется регулярно, раньше их настраивала жена, но в этот раз она обратилась в отделение ТЦ РИО. Сотрудник начал помощь, что-то делал в терминале, а потом куда-то её отвел, оставив карту в терминале!!! Потом они вернулись и у тещи пропало 800 рублей!!! Он начал доказывать, что это снялся транспортный налог, внимание, моей машины!!! Слава Богу, мы заблокировали ее карту и все пароли, а потом ночью пришло смс о неудавшемся переводе частному лицу! Естественно, что все это не случайно и с помощью рук сотрудника, теща настроена обратится в правоохранительные органы и разобраться с этим. Очень жаль, что в банке, который был для меня эталоном, процветает такое.