Отвратительный банк

Добрый день, моя дочь 3 года назад взяла кредит в Джимани банке, до сегодняшнего дня все оплачивала, но получилось, что у них на работе произошло сокращение штата, так у нас в России называется, то есть по собственному желанию было написано заявление на увольнение, в связи с чем ей пришлось встать на биржу труда, где она на данный момент и числиться, так как ей не могут предложить работу подходящую по графику и режиму работы у нее 2 несовершенных детей, которых она тоже не может оставить голодными на улице на целый день. В связи с чем она неоднократно звонила в банк и просила отсрочку платежа или пойти навстречу в ее ситуации, или сделать реструктуризацию на что сотрудники банка ей в моем присутствии отвечали, а вы кто такая, чтобы банк шел вам навстречу вы что VIP клиент или инвалид без рук от услышанного я была в таком шоке. На вопрос можно получить копии договоров или документов на каком основании вам Джимани банк передал мои договора сыпались угрозы он Начальника досудебного разбирательства, о чем моя дочь предупредила его, что ведется запись разговора (запись разговора могу предоставить от 08.09.2015 года в 10ч 35мин с тел. 891631,,,,,,,,67) Далее спустя 5 минут с этого номера поступает еще один звонок от Евгения Сергеевича и предлагает как-то уладить этот вопрос с задолженностью, на что моя дочь отвечает, да я хочу уладить вопрос, но ваши специалисты, звонившие до вас, почему-то кроме угроз не о чем поговорить. На что ей было предложено оплатить хотя бы 30% от задолженности, на что моя дочь ответила, что такой суммой в данный момент не располагает а может внести 3000 тыс.руб., на что сотрудник сказал да хорошо вносите до 12.09, только не думайте, что звонки на этом прекратятся, на что моя дочь ответила, что она готова общаться с работниками банка, но только без угроз со стороны начальника отдела досудебного разбирательства, так сотрудники банка как общался он не общаются, тем более начальник отдела на которого в данный момент она собирается идти в прокуратуру и в ЦБ и писать заявление на что ей  Евгений Сергеевич начал высказывать, что она мошенница, врушка никакой записи нету, что он сам сейчас будет писать на нее докладную и фиксировать отказ от оплаты, что она невменяемая и.т.д., что ей давали отсрочку платежа хотя она в первые слышит об какой то отсрочке (на что я так же могу предоставить запись разговора). Подскажите, пожалуйста, статью закона, где ваш банк имеет право разглашать, угрожать, вымогать и оскорблять клиентов. Я просто не совсем понимаю на каком основании ваши сотрудники названивают мне, если моя дочь не скрывается от банка, и назовите мне статью закона на каком основании вы мне разгласили всю информации о счетах моей дочери и о ее задолженности, о чем я узнала только от ваших сотрудников, в связи с чем у меня по вашей вине ухудшилось самочувствие.