Одноразовый клиент

26 июня 2015г заключил договор с Сетелем банком о получении автокредита. При оформлении договора представитель банка предоставил мне следующие документы: Договор о предоставлении кредита часть Индивидуальные условия (ИУ), График платежей. С которыми я ознакомился и подписал. ПТС был сдан 21/07 2015. На банковской расписке о получении ПТС-акте приема-передачи сотрудники банка печать почему-то не ставят? Платежи по кредиту произвел в соответствии с графиком. С 10/08 начались бесконечные звонки из отдела задолжностей. Мне сообщили, что назначили штраф 5000 руб. за несвовременно сданный ПТС. Начал разбираться, оказалось сроки сдачи ПТС находятся в другой части договора, которая называется Общие условия (ОУ), которые при подписании договора представителем банка не были предоставлены для ознакомления и подписания. На претензию отправленную  заказным письмом в банк, пришла отписка типа платите по графику платежей. То что банк, в лице собственного сотрудника, нарушил условия договора (так как ОУ является обязательной частью договора) полностью игнорируется. В п. 12 ИУ есть информация о суммах штрафов в случае непредоставлении ПТС, Каско, а сроках предоставления нет, места на бумаге не хватило. По моему это сделано умышлено, чтобы была возможность отделу задолжностей получать дополнительную прибыль для банка. Причем форма работы у "вымогателей" с клиентами имеет некорректный характер, звонок вечером - объяснение ситуации, звонок утром то же самое, звонок днем. Ну и форма общения и смысл вопросов порой просто хамские. Например, мне предлагали "самостоятельно разобраться с сотрудником, который оформлял договор", или "искать информацию о сроках сдачи ПТС в интернете", или "оторвать мягкое место и бежать оплачивать долг в банк" - коллектор с именем Марина. Этим "умникам" даже в голову не приходит, что мобильник можно просто отключить, что они дальше будут делать? Звонить родственникам, на работу, в федеральный розыск объявлять? Вместо того чтобы разобраться в конкретной возникшей ситуации, проверить документы, сотрудники банка бесконечными звонками травят своих клиентов, пытаясь выжать хоть 10 хоть 5 тыс, вообще не обращая внимания на слова и аргументы.  Ранее брал автокредиты в банках Авангард и Райффайзенбанк, кредиты оплачивал всегда вовремя, и в ситуацию искусственно созданную банком Сетелем никогда не попадал. Готов с банковским договором и ответом из банка №16378 от19/08 2015 обратится в суд и надзорный орган ЦБ РФ. Очень сожалею, что взял кредит в банке Сетелем, банку Сетелем не нужны лояльные клиенты, нужен одноразовый как... использовал и выкинул.