Не назначается кодовое слово, не привязывается карта

Некоторое время назад обнаружил, что кодовое слово к карте и интернет-банку у меня не подходят. Смотрю в бумаги о подключении этих услуг, там кодовое слово именно то, что называю в поддержке - но по телефону говорят, что не подходит. Ну хорошо, сходил 1/09 в офис (д/о Маяковская), назначил снова то же самое слово. Очень вежливая девушка-сотрудник сказала, что на интернет банк кодовое слово вообще не было назначено (?!), а на карту было, но какое она не может посмотреть, только переназначить поверх него то слово, что я скажу. Переназначили мы слово - и на карту, и на интернет банк. При этом еще и пароль на интернет банк мне новый выслала (можете проверить, 01/09/15 в 16:55). Заодно мне девушка пообещала привязать мою дебетовую карту к интернет-банку. Сразу не получилось, сказала в течении суток сама привяжется. Не привязалась! Тогда я сам в вебинтерфейсе попытался привязать карту. Я создал в системе вашего онлайн банка заявление №4 от 02/09/2015  22:19, отправил его в банк и банк через несколько минут его исполнил. Сегодня решил проверить как прошла привязка. Снова не привязалась карта! Звоню сегодня в 12:22 в техподдержку с этим же вопросом - как привязать карту если система её уже якобы привязала, но в списке ее так и нет. И что же -  оказалось что снова мое кодовое слово неверно! Да-да, свеженазначенное кодовое слово! Сотрудник колл-центра послала меня снова в офис банка менять кодовые слова. Ну и долго я так буду ходить по кругу - одни и те же коды назначать? Может можно как-то эскалировать этот вопрос наверх, чтобы разобраться В ПРИЧИНЕ - почему мои кодовые слова уже второй раз оказываются неверными сразу после назначения? Может сотрудники какие-то символы недопустимые использовали? Может в колл-центре неправильно вводят (хотя слова очень простые). Может это из-за того что силами ваших сотрудников у меня ДВА аккаунта в вашем интернет банке?  Может еще какая причина - надо отдать проблему программистам, а не посылать клиента снова и снова бегать по кругу! Надеюсь на решение данного вопроса, а пока к сожалению два за не полностью рабочие онлайн-сервисы.