Худший среди худших!

09.09.2015 14:09
2531
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не берите кредит в сетелеме! Теперь понятно, зачем Сбер сделал дочку, родство с которой не афиширует. Я взял автокредит 5 месяцев назад, в июне допустил просрочку на 5 дней по объективным причинам. Мне позвонил сотрудник банка и начал хамить, что его не волнует, что я не в Москве и не имею доступа к интернету, потом он перешел на "ты" и начал угрожать тем, что они будут звонить круглосуточно моим родственникам. После того, как я поставил его на место, он послал меня на три буквы и бросил трубку... Что немаловажно - никто из сотрудников банка не сообщает свою фамилию!  Через день мне перезвонила уже дама и сообщила, что они расторгают договор, я объяснил, что уже перевел деньги через сбербанк онлайн (деньги идут 4 дня), она попросила выслать квитанцию об оплате и сказала, что никаких штрафов за данную просрочку не будет. На протяжении 4 дней мне постоянно звонили, требовали квитанции об оплате и когда деньги пришли, эти обезличенные сотрудники оставили меня в покое... только вот штраф, пусть и символический, я обнаружил через несколько дней в системе "мой банк". Дальше еще интереснее, 9 августа я заказал полное досрочное соглашение на 9 сентября (за месяц) в системе "Мой банк". Перечислил к нужной дате необходимую сумму и не сомневался, что меня ждут очередные сюрпризы. Наступило 9 сентября и с самого утра я не мог попасть в свой личный кабинет, чтобы убедиться в списании. Днем я позвонил в банк и очередная девушка без роду и фамилии мне сообщила, что списание у меня было заказано на 2 сентября, а к этой дате нужной суммы на счете не было, и что я могу заказать новое списание на 9 октября (т.е. еще месяц нужно платить проценты...), после 15-минутного диалога и рассказа о том, что наш разговор я записываю, что я обращусь в суд и прочих настоятельных требований, девушка вдруг обнаружила в системе запрос на списание и радостно сообщила мне, что сегодня деньги спишутся и я могу забирать ПТС... Вот такая вот клиентская политика банка! И я уверен, что это стратегия и выбранный метод работы с клиентами, а не частный случай. Все сотрудники работают в одном стиле - жестко и с одной целью - поиметь деньги с не очень опытных граждан всеми законными методами. Сбербанк себе такого позволить не может, вот и создал такую дочурку, которая не очень волнуется над имиджем. Деньги, конечно, не пахнут и ничего противозаконного эти люди себе не позволяют. Но связываться с данной конторой не стоит, даже, если вы не видите других вариантов...
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-09-09T15:30:58+03:00
Уважаемый Павел Анатольевич! Благодарим Вас за предоставление обратной связи Банку посредством данного сайта. Мы искренне рады, что Вы оказали доверие Банку и выбрали его в качестве финансового партнера во время приобретения автомобиля. Банк внимательно относится к сервису, предоставляемому клиентам Банка, в связи с чем, информация о ситуации, описанной в Вашем обращении доведена до руководства, так как Банк считает недопустимым возникновение вновь аналогичных ситуаций. Уведомляем Вас, что Банком автоматически были отменены штрафные санкции, выставленные за несвоевременное зачисление денежных средств в Банк, а также в данный момент у Вас произведен заказ полного досрочного погашения на 9 сентября 2015 года. Средств на Вашем счете достаточно для закрытия Договора. В связи с чем, 10 сентября 2015 года Вы получите от Банка смс-подтверждение о закрытии Вашего Договора. Искренне надеемся, что нам удастся изменить Ваше мнение о Банке и мы будем рады вновь увидеть Вас в качестве наших финансовых союзников. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Mplusdva
2015-09-17T11:06:54+03:00
Закрытие кредита прошло без проблем. Документы все выдали быстро, деньги за смс-информирование и страховку вернули оперативно.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025