Опыт оформления образовательного кредита

Решил поделиться своим опытом взаимодействия с банком "Сбербанк России", в ходе получения образовательного кредита. В 2010 году после получения среднего образования я поступил в ВУЗ. В 2011 году в виду финансовой ситуации в семье я решил взять образовательный кредит. Я обратился в ближайший офис Сбербанка на улице Яхтенная д.10. Данный вид кредита до меня никто в данном офисе не оформлял, и сотрудники отделения понятия не имели как происходит его оформление. По каждому вопросу они звонили в другой офис и уточняли. В итоге сотруднице, к которой я обратился в офис (на улице Яхтенная д.10), прислали 2 договора "Кредитный договор" и "Договор на открытие кредитной линии". Изучив данные договора я их подписал и произвел первый транш на оплату семестра за обучение. Через некоторое время мной были произведены ещё 2 транша. После каждого из траншей мне выдавался график платежей. Я добросовестно перечислял ежемесячно денежные средства в размере предусмотренным актуальным графиком платежей. И вот после получения очередного графика платежей с моих счетов ежемесячно стали списывать денежные средства в размере большем, чем это предусмотрено договором и соответствующим графиком. При этом сотрудники офиса Сбербанка России на улице Яхтенная д.10 никаких вразумительных комментариев дать не могли. На протяжении 4 лет сбербанк ежемесячно нарушает свои обязательства и действующее законодательство. Мне поступают звонки от сотрудников, которые также ничего не могут прокомментировать, но которые уверены, что у меня имеется задолженность. Я ежемесячно приносил заявления на корректировку кредитной истории. Банк проводил проверку, приносил извинения, мотивируя тем, что в графики платежей имеется ошибка, но не пояснял какая именно ошибка и не предлагал её исправить. Через месяц все повторялось. В итоге после окончания ВУЗа мне было необходимо подписать новый график платежей, поскольку я начинал погашение основной суммы долга. В отделение Сбербанка России на улице Яхтенная д.10 на протяжении недели из центрального офиса приезжали сотрудники, которые готовили новый график платежей и с которыми мы разбирались в данной ситуации. Я подписал его в сентябре 2014 года и добросовестно продолжал совершать платежи по кредиту. НО уже в октябре месяце 2014 года все повторилось вновь. Однако теперь Сбербанк России даже после проведенной проверки не исправляет ситуацию. В офисе улице Яхтенная д.10 сотрудники после того как я к ним обращаюсь с вопросами по 30-40 минут с кем-то говорят по телефону, но затем ничего пояснить не могут. На прошлой недели, сотрудники офиса (на улице Яхтенная д.10) мне рекомендовали попробовать обратиться в Сбербанк России по адресу Верейская улица, д.16. Ни с одним банком, услугами которых я пользуюсь, у меня не возникало столько проблем, сколько со Сбербанком России. В целом сбербанк производит на меня впечатление красивых часов с окончательно проржавевшем механизмом. п.с. К вопросу о плюсах банка. У Сбербанка самый качественный интернет банк и самая большая сеть офисов по стране. Всё.