Предисловие:
Сидел я как-то на работе в пятницу, мечтал и размышлял, готовился к выходным, хорошее настроение, чудесные коллеги, в общем был на подъеме. И тут черт меня дернул решить уменьшить лимит по своей кредитной карте :o mg: Ну да ладно, решение принято. Пошел. до офиса идти 5 минут, светит солнышко, птички поют, радости нет предела.
ИТАК.
4.09 (Пятница) 14:30, долетел на крыльях счастья до отделения, с улыбкой и энтузиазмом протянул паспорт и говорю: "Уменьшайте на 10 000, хочу закрыть уже, сил моих больше нет". Сотрудница проникнувшись моим энтузиазмом кивнула головой и начала готовить заявление. сказала до вечера пятницы или уже в понедельник, протянула на подпись бумаженцию и улепетывал я восвояси, обед таки кончился.
Про свои чудесные выходные рассказывать не буду, начну сразу по теме.
7.09 (Понедельник) вечер, поняв, что меня [s]лапухнули[/s] ввели в заблуждение, ничего не уменьшили, лимиты те же, все как и было.
Звоню в контакт центр, милое создание говорит мне, что нет заявления: "Мы не видим, потерпите еще чуть-чуть, обработаем, сегодня все уменьшим". Ну думаю ладно, не может же эта Дива меня обманывать? Но я то умный, дай думаю в отделение напрямую позвоню.
Звоню, мол так-то, так-то, что и как? В ответ "Сотрудник который занимался вашим вопросом сегодня выходной, НО я возьмусь за ваш вопрос и решу его сегодня и вас проинформирую до 18:00". Я то дурак [s]старый[/s] молодой, купился на доводы банкира, ну не может же солидная контора за нос водить меня? Сел себе в 18:00, сжал телефончик в руках, а он молчит, просидел я 40 минут в обнимку с телефоном, с пробкой по дороге домой, с осадком неприятным, обещали же ж. Но совсем унывать не стал и звоню сам на 8 800, там опять говорят что все нормально, мы работаем, вот вот.
08.09 (Вторник) Звоню, в отделение. "Все нормально, еще подождите, ответственный сотрудник ответит и я сразу дам вам знать" День прошел, ни ответа ни привета. Звоню сам в 8 800, говорят: "Все хорошо, заявление обрабатывается, видимо сбой, завтра сотрудники с вами свяжутся в 9:00 как только откроется отделение".
ОК, думаю, ну это же банк, не СОБЕС ведь, сказали сделают, значит сделают, я ж клиент, а клиент всегда же важен для Банка. Я же комиссии плачу, проценты, да и смску с выгодным предложением всегда можно прислать, не будут же они ерундой заниматься, сейчас сделают мне все и все довольны.
09.09 (Среда) 9:00 Стою в пробке, телефон сжал в зубах, ну чтоб звонок то не пропустить. в 9:30 приехал на работу, купил кофею, решил позвонить в банк уже как мне кажется издевающийся надо мной.
Звоню в отделение: что и как ? "Связываться не стали т.к. сказать вам было нечего (могли бы пожелать хорошего вечера, хотя бы), а сегодня нам ответил сотрудник, что надо еще таблицу лимитов принести (невиданный для меня документ, никогда его в руках не держал)" говорю, что не знаю что это за документ (таблица) , говорят: "не придумывайте - выдавали вам, но если нет, распечатаем". Сказал, что приду на днях, на что девушка сказала, что ее там больше не будет, очень рад за нее, правда, но лимит то мой как? Решил сползать в отделение, посмотреть на будущего, свободного человека, выяснить со своим лимитом, опять видимо бумажку писать какую.
Пришел.
Просидел 40 минут, слушая чудесную музыку, из телефона сотрудницы, к сотрудникам претензий нет, пытались помочь, подсунули какую-то таблицу лимитов, которую я должен подписать 14 годом, потом сказали что все-таки 15, не понимаю почему я должен подписывать какую-то таблицу лимитов.
Со своей стороны, я готов подписать заявление на уменьшение кредитного лимита по карте, и максимум доп. соглашение что мой лимит теперь будет составлять другую сумму.
В связи с вышеизложенными событиями, которые мне не доставляют никакого удовольствия. Прошу Банк в одностороннем порядке уменьшить мне кредитный лимит по карте 3080 до 60 000 рублей согласно договора банковского обслуживания.
Со своей стороны обязуюсь как можно скорее закрыть эту карту, выкинуть ее, закрыть все свои счета в данном банке и обходить его стороной, как организацию, не понимающую своих бизнес процессов.
Отзыв оставляю т.к. очень хочу чтоб добропорядочные клиенты не испытывали таких же трудностей как и я, делали соответствующие выводы о работе банка исходя в том числе из моего отзыва и были счастливы сотрудничая с другими, адекватными банками.
ЗАНАВЕС, всем СПАСИБО.