Банк не возвращает на кредитную карту деньги за сданные покупки

09.09.2015 16:05
2882
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале июня в магазинах были произведены возвраты покупок, оплаченных кредитной картой Бинбанка. Получила все чеки о возвратах. Деньги должны были быть возвращены в течение 45 дней (по словам менеджера). Я честно ждала. Деньги не вернулись. Я написала претензию в доп. офисе Фрунзенский. Ответ должен быть дан в течение 30 дней. Ответа нет. Возвратов покупок несколько. Первый был произведен 11.06, банк задерживает деньги уже почти три месяца. И не собирается их возвращать. На претензии ответа тоже нет. В общей сложности банк задержал порядка 15 000 рублей. Менеджеры отвечают, что моя претензия в работе, но сроки рассмотрения претензии уже не называются. Я считаю, что банк просто украл мои деньги. Никаких долгов перед банком у меня нет, кредитная карта была выдана в качестве бонуса ко вкладу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-11T17:49:56+03:00
С учетом комментария автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-12T12:02:19+03:00
Уважаемая ksilena! Приносим извинения за возникшую задержку в предоставлении ответа на Ваше заявление. Необходимо отметить, что возвраты денежных средств по указанным Вами в заявлении 5 операциям были отражены на счете Вашей карты в дату их поступления. Банк не задерживал денежные средства, денежные средства возвращались компаниями при поступлении в Банк соответствующих запросов. Как правило, после отмены операции торговой точкой запрос поступает в Банк в течение нескольких дней. Возврат денежных средств, вследствие которого происходило увеличение доступного остатка на карте, Вы также можете проследить в SMS-сообщениях, поступающих Вам при совершении операций. В связи с тем, что возврат производился по счету карты, отдельных SMS не поступало. При этом можем констатировать, что информация по отмененным операциям явным образом отражена в выписках, которые были предоставлены Вам в офисе Банка, в частности, как по полностью возвращенным платежам, так и по операциям с уточнением (операция «adjustment»), с соответствующими комментариями со стороны Управляющего офисом. Надеемся на успешное продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024