Обслуживание клиентов на 0

Добрый день!  Сегодня 09.09.2015 в 15.30 был в доп. офисе на Бутлерова 3, у меня была проблема с Дебетовой картой, мои деньги в размере 7600 улетели неизвестному мне человеку, был в другом отделении, но меня направили в полицию, в полиции тоже был, там целая кипа таких дел и по их словам сбер банк не выдает информацию о 3 лицах. Посоветовали обратиться на Бутлерова. Суть не в этом, а в качестве обслуживания. Подошла моя очередь, меня обслуживала консультант Мария, рассказав ей свою проблему и суть своего негодования, она посоветовала снова обращаться в то отделение, где я был и попросить там руководителя, если консультант не может решить данный вопрос. На что я отказался идти в другое отделение, а потребовал, что бы моё заявление (обращение) приняли в работу и неважно каков будет ответ, главное, чтобы обращение было в работе. Девушка снова посоветовала идти в то отделение, где я уже был. Я потребовал руководителя. Консультант Мария звонила своему непосредственно Руководителю П-вой Т.А., на что руководитель не отреагировала. Далее я сказал, что если руководителя не будет, я оставлю очень плохой отзыв о работе Марии. На что консультант снова позвонила П-вой Т.А. и руководитель не торопился спешить на помощь клиенту, но подоспел и я рассказал суть своей проблемы и своего негодования, что деньги улетели неизвестному человеку. На что П-ва Т.А. сказала: "Банк третьих лиц не выдает и неважно как ваши деньги пропали и на какие счета, как это случилось по техническому сбою или иным причинам, банк не будет в этом разбираться". Я попросил написать заявление, на что П-ва Т.А., так же посоветовала обратиться в отделение, куда я снова обращался! Лишь после повышения голоса и эмоций П-ва Т.А. согласилась, чтобы я, клиент Сбербанка, написал заявление, хотя по правилам сотрудники банка должны принимать любое заявление или обращение и регистрировать его, а мне пришлось уговаривать их, повышать голос, дабы они дали свое согласие, что бы я написал заявление.  При общении со мной, у меня не взяли паспорт, он лежал сам по себе, не открыли карточку клиента в программе и не посмотрели даже моих движений по карте и суть моей проблемы. Даже руководитель П-ва Т.А. не вникла в суть проблемы и не смотрела в паспорт и в карточку клиента, что у меня там. А я ведь шел не только решить проблему, но и сделать значительный вклад по сумме. Но некомпетентность сотрудников сбербанка и неумение вести рабочий процесс и сервис с клиентом, привело к тому, что я раз и навсегда отказываюсь от услуг Сбербанка! Обслуживание отвратительное: "Рыба гниёт с головы"