Оплата по квитанциям

Добрый день.Сегодня в районе 17,30 я хотел оплатить Страховой взнос для ИП в ПФР двумя квитанциями 4652,70 и 912,66 дождавшись моей очереди я был удивлен, когда девушка оператор мне в данном услуге отказала и сказала, что платеж может провести только в том случае, если я предъявлю СНИЛС. Каждые три месяца в том же отделении я плачу те же самые взносы. Только другие операторы в ручную вводили реквизиты. На мой взгляд оператору просто лень было вводить в ручную реквизиты. Я обратился к руководителю данного офиса с вопросом, почему я с квитанциями на руках не могу оплатить? Первое что сказала девушка-руководитель: "Я что оператор!!!". Но я все же настоял, чтобы она подошла и попыталась дать ответ. Ответ был гениальный: "Значит программа поменялась". На горячей линии мне молодой человек по имени Никата сказал, что обращайтесь в другое отделение Сбербанка, значит в этом отделении не хотят операторы проводить квитанцию. Звонил на телефон +74955005550 в 17,43 длился разговор 4,25 минут. Разберитесь, пожалуйста, в компетентности своих сотрудников и скажите мне могу ли я оплатить квитанцию ПФР в отделении сбербанка без СНИЛС?  Когда я плачу за услуги ЖКХ от меня ордер квартиры никто не просит. И еще просто для интереса посмотрите записи с камер, чем занят консультант в зале просто полчаса записи. Это как я понимаю человек которому вы платите зарплату чтобы она в зале помогала людям проводить платежи через автоматы.  С ней диалог длился всего 2 секунды на просьбу помогите оплатить по штрих коду через автомат (банкомат) ответ был изумительный: "Вон стоит, платите!!!" Я уже несколько лет являюсь вашим клиентом и не хочу, чтобы Сбер деградировал. Руководители, если хотите знать что реально происходит в отделениях, просто подымитесь и сходите в ближайшее отделение. И все увидите своими глазами.