Ужасное обслуживание

Решил снова оформить кредитную карту. Так как раньше я уже являлся вашим клиентом и у меня была кредитная карта вашего банка - особо не думал где. Зашел на сайт, где мне предложили заполнить предварительную заявку. Потратив 20 минут времени продрался через формы заполнения и получил предварительно одобренное решение под номером 52644757 и предложением подойти в банк для окончательного оформления. Далее, оказалось, что вы закрыли большинство отделений в Санкт-Петербурге, осталось всего два отделения на весь Питер. Благо, одно из них оказалось в центре города, но в месте, где пробки круглосуточно (Сеннная пл.). Зайдя в отделение я ужаснулся. Тесное, маленькое помещение (не более 35кв\м), в котором стоит шесть стульев и находится огромное количество людей. Нет ни встречающего менеджера, ни какого-либо подобия электронной очереди. Оценив обстановку и вспомнив советские времена спросил, кто последний. Менеджеры работали по вызову, как в поликлинике, периодически выкрикивая "Следующий!", что лишь усилило воспоминания о совке. Наконец, дождавшись своей очереди и получив приглашение "Следующий!" прошел к менеджеру и рассказал о том, что хочу оформить кредитную карту с конкретным лимитом. Менеджер свой разговор начала с того, что необходимо прямо сейчас и до оформления каких либо документов и договоров оставить ТРИ номера телефона своих знакомых, при этом не пояснив цель этого действа. Сложилось впечатление, что банку жизненно необходима телефонная база людей, иначе как понять эту настойчивость (повторю, что это было до какого либо оформления). Ну ничего, мне не сложно отдать банку телефоны мамы, жены и коллеги, поскольку у банка эти телефоны уже были, в момент оформления прошлого кредита. После этого менеджер начала задавать стандартные вопросы о месте работы, доходах и так далее. Попытался объяснить, что вся это информация есть в заявке с сайта и я могу назвать её номер, на что был получен ответ, что та заявка ничего не значит и заполнять все надо снова. Резонный вопрос - а для чего тогда есть форма на сайте, если она "ничего не значит"? Ведь можно сразу пригласить в отделение, не заставляя тратить время на бессмысленное занятие, которое ничего не значит. Ну ничего, мы терпеливые. Еще раз заполнили все данные, те же самые, что и на сайте и спустя еще минут 15 меня попросили подождать решения банка, которое будет в течении 5 минут. Через две минуты (столько же времени прошло при заполнении формы на сайте) - отказ. Причина, естественно, не названа, но, надеюсь, я увижу её в ежемесячном кредитном отчете. Это не страшно. Возмутило меня во-первых бессмысленность анкеты на сайте для предварительного одобрения, приглашение в центр города для оформления, выманивание телефонов знакомых людей до начала какого либо общения по сути посещения банка и повторное заполнение одних и тех же данных.  Так же, сам банк сильно опустился сравнивая с началом прошлого года. Ужасное тесное и душное помещение с неработающим кондиционером, большое количество народу и запаренные менеджеры, периодически выкрикивающие "Следующий!" оставили очень плохое впечатление о банке.