Банк «Открытие»

Обслуживание хуже некуда

10.09.2015 10:59
2345
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имел карту кредитную данного банка, в данном отделении постоянно были проблемы с пополнением: то банкомат не работает, то сотрудник один (в 11 часов дня) и занят, оформляет вклад другому клиенту минут по 40. Приходилось ждать или подъезжать потом. Решил отказаться от услуг данного ненадежного банка, в плане его плохого сервиса - закрыл досрочно кредитную карту. Закрывал через сотрудника банка. Девушка посмотрела полную задолженность , проценты и т.д и т.п. Добавила, что если еще что-то необходимо доплатить банк Вам ПЕРЕЗВОНИТ.  Прошло 2 месяца, ни звонков ни СМС. И-И-И-И.... Сегодня пришла СМС что я еще что-то должен Да еще и с %%. Оказывается я Еще пользуюсь услугами этого ужасного банка. Где обещанные звонки... Я был готов к такому развитию ситуации... по отзывам обманутым клиентов данного банка. Это меня нисколько не удивило. Поеду доплачу в этом банк проценты пусть подавяться. Видимо обманывать клиентов, не оказывать услуги должным образом, это конек данного банка. Еще помню при общении с сотрудником отдела по взысканию данного банка при причине просрочки, из - за неправильно указанной суммы платежа в СМС он мне намекнул открытым текстом, что банк специально шлет неправильно указанные суммы в СМС, чтобы была задолженность. Во как... P/S/ Сервис Этого сайта прошу зачесть отрицательный отзыв. Для банка подробная информация о клиенте указана в строке дополнительно - и не надо писать, что не смогли идентифицировать клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-12T11:36:02+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-08T12:10:44+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Вами связался сотрудник банка и предоставил разъяснения по сложившейся ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
pollian
2015-10-09T07:29:51+03:00
"Проблемы"-то и не было, была описана ситуация. То что банк звонил и 10 раз извинился - было (сказал извините, оператор банка ошиблась при подсчете ссудной задолженности!! -величина постоянная в течение месяца, я думаю). А вот оператор банка, сказала, что виноват комп, какую сумму показал, такую и нарисовала в платежке, во как. А вот "проблема" была все-таки в том, что из-за ошибки, банка, компьютера или оператора - пусть банк решит задачку, мне пришлось нервничать, ехать опять в банк, тратить свое лично время, делать еще какие -то "телодвижения". И это мне никто не компенсирует. Осадок то остался. И эту проблему решил уже я, а не банк. Сервису сайта СПАСИБО за сайт, хоть как-то можно раскачать ленивых банкиров, уважать клиентов. Пожелание для banki.ru - пусть банки, которые в рейтинге в добровольно-принудительном порядке размещают инфу на видном месте о сайте и возможности оставить отзыв о банке. Вот тогда-то мы увидим реальный рейтинг банков, а не рейтинг претензионных отделов банков, которые решают проблемы "опосля"!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка