Искусственная просрочка

Добрый день, СБ России. Как же хочется написать вам матом, но поскольку человек я воспитанный и имею два высших образования, то начну писать прилично. 6 августа 2014 года, я оформила потреб. кредит. Все было нормально ( это я о списании ДС со счета ). Но вот вышла я замуж и пришлось поменять зарплатную и кредитную карты. Так же написала заявление о изменении персональных данных. На текущий день кредит НЕ списывается (сумма на карте лежит) и у меня уже 4-й день просрочки. Никто из сотрудников не знает как мне помочь. Только и успеваю ездить в отделении и звонить в колл-центр. Приходит смс следующего типа : visa7111 (перевыпущена) 09.09.15 19:10 ОТКАЗ списания 8341,09р. Так вот, согласно поручению на перечисление денежных средств со счета(ов), влада(ов), дебетовой(ых) банковской(ых) карты(т), текущего(их) счета(ов) в погашение кредита, просроченных платежей и неустойки по кредитному договору, а так же сумм, направляемых на досрочное погашение кредита или его части - это поручение было составлено так же 06 августа 2014 года по КД №47937481. Вы не списываете средства, в следствии чего у меня просроченная задолженность уже появилась. Я позвонила в колл-центр, они сказали надо оплатить через отделение просто на счет, ждем пока произойдет изменение фамилии в договоре. Все бы ничего, но приехав в отделение они перекидывали меня из "окна" в "окно" и не могут помочь, ваша система просто не принимает платеж на ссудный счет. Администратор Елена всячески хотела помочь, да вот только не может. Приходит СМС что надо оплатить кредит. ДА КАК МНЕ ЕГО ОПЛАТИТЬ??? Если вы сами деньги не принимаете, а только присылаете СМСки !!! Оценка 1 ! Как и когда решиться этот вопрос понятия не имею, больше в ваш банк я не обращусь. А так же по сколько супруг является андеррайтером другого банка, то я легко проверю свою КИ по экспириану, и если будет отображаться буква "А" - просрочка до 30 дней, которая произошла по вашей же вине и не компетентности сотрудников отделения и колл центра, то буду вынуждена писать еще и в ЦБ. Представитель банка, решите уже это проблему, может вы можете как то влиять на это событие. Все персональные данные я указала корректно, номер КД указан в тексте.