Час в ожидании карты

10.09.2015 14:10
3274
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Вот уже более часа я нахожусь в ожидании перевыпущенной карты в отделение Сбербанка на Арбате. Сразу перейду к тому что мне не понравилось. Придя в банк, практически не застала очереди, что конечно плюс, но вот просидеть мне с моим талоном пришлось полчаса, люди, что приходили позже меня, выбивали талоны и тут же подходили к стойкам. По всей вероятности, выдачи карты в этом банке является сложной специфичной операцией, и таких вызывают только к опытным специалистом. Но полчаса назад я наконец попала в 5 окно к молодому человеку в очках, он внимательно что-то посмотрел на компьютере и без всяких извинений, кстати, не поприветствовав, направил во 2 окно. Вопрос, почему я в таком случае не могла попасть туда сразу? Еще минут 20-30 ушло на то чтобы две девушки меня обслуживающие (специалист 2 стойки и админ, подошедшая на помощь) смогли наконец выдать мне карту. К ним претензий нет, обслуживали вежливо, старались помочь, видимо, было что то не так с системой. Ну а теперь осталось дождаться очереди к банкомату ,  чтобы снять деньги. Тихий ужас от распределения людей в очереди и беспардонного поведения молодого человека , который предпочел меня спихнуть другому специалисту, даже не извинившись
Сбербанк
Сбербанк
2015-09-23T05:36:05+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что время, потребовавшееся для получения Вашей карты, было столь длительным. Проведенная проверка показала, что сотрудник перенаправил Вас к специалисту, оформляющему карты, так как изначально Вы выбрали в электронной очереди талон «Кредит». Я приношу извинения за длительное время обслуживания, которое было обусловлено пиковой нагрузкой. Отдельно хочу сказать, что в офисе учтут рекомендации, данные по результатам проверки, и будет осуществляться дополнительный контроль за маршрутизацией и временем обслуживания клиентов. Я надеюсь, что произошедшее останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка