Долгое получение корпоративной карты

Являюсь ИП, имею корпоративную карту. В феврале перевелась из отделения Сокольники в отделение Автозаводское. Летом решила поменять закончившуюся карту. 1. Приехала в офис на Автозаводской, написала заявление на перевыпуск карты. Во время моего обслуживания на терминал была вывешена табличка - техобслуживание с 14.00 до 15.00. Меня это не затронуло, я оформила заявку и уехала. 2. Недели через 2 (не раньше) приехала за картой. Попала аккурат к началу перерыва (т.е. на терминал снова была вывешена бумажка, но время уже было другое). Решила подождать. Когда дождалась выяснилось, что моя карта выпущена, но она уехала в Сокольники, потому как изначально я была там. На вопрос - Я должна следить за выпуском своей карты? Оператор похлопала глазками и тихо извинилась. Я пошла к управляющей и задала 2 вопроса. 1. Что за технический перерыв у этого отделения каждый раз, когда я не приеду? и 2. Почему карту отправили в Сокольники и кто за этим должен следить. На что получила ответ: 1. Сотрудники должны обедать, а поскольку в официальном расписании обеда нет, то вешается такая табличка, но те кто уже взял талон до ее вывешивания, обязательно обслужатся. С картой признала, что это ошибка банка, но добавила, что НЕ ФАКТ, что вас перевели, даже если Вы написали бумаги. Карту обещали привезти на след. день. 3. след раз я смогла приехать только через 2 недели. Таблички с перерывом не было (уже хорошо), но карты не было тоже. Ее так и не привезли. Надо сказать, что я пыталась дозвониться перед приездом. После просьбы оператора переключить на работника с юр. лицами, переключение шло, но вот ответа не было 4. Моя третья попытка забрать карту. Предварительно дозвонилась, сказали карта готова, приезжайте. Приехала. На терминале снова висела табличка , что у кассира перерыв с 14.30 до 15.00. Народу было человека 2-3. Я приехала в 14.05 и надеялась успеть. Получила талончик, чуть чуть подождала, вошла к оператору, та долго что-то печатала, потом выдала мне одну бумажку заявление о получении карты, и ушла за ПИн кодом. Пока она его искала, наступило 14.29. Выдав Пин код, сказала пройти в кассу. У кассы был народ. На мой вопрос, возможно ли обслужить нас до обеда - девушка сказала - я скажу, и вызвала след клиент. Народ, который стоял у кассы с талонами, грустно глянул на часы, и ушел. Весь. Дообслужив очередного клиента кассирша вышла из кассы, на мою просьбу просто получить карточку, (я стояла с пин кодом и заявлением) она молча кивнула на терминал и ушла на обед. Здесь у меня сдали нервы, и к своему стыду, я немного наорала на девушку (зовут Анастасия), которая выдавала мне ПИН. Попросив подождать минуту, она выдала мне карту. Через 40 мин, после прихода в банк, где было совсем мало народу. Ни в одном отделении других банков я не встречала технического перерыва, и недообслуживания клиента уходом на обед.