АСВ для выплат компенсаций надо лучше выбирать банки

10.09.2015 23:04
2567
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В 10.00 с мужем подошли в офис на Митинской для получения выплат по вкладу в "Еврометбанк". Офис представляет из себя коридор шириной 1,5 метра и длинной 10 метров. Для посетителей стоит 4 стула и 2 стола. Из 4-х сотрудниц за стойкой выплатами занимается только одна. Получили талоны №№9 и 10, спросили, какой номер обслуживается, получили ответ - №3. Вернулись в офис через час в 11.00 и на вопрос о том, какой номер обслуживается, услышали - №2. На вопрос о том, почему очередь движется в "обратную сторону" вразумительного ответа не получили. Звонок на "горячую линию" банка закончился пустым разговором с некой Анастасией №84399, отказавшейся объяснить смысл фокуса с очередью и заявившей, что никто навести порядок в работе офиса, кроме его сотрудников, не может. В 12.00 подошла моя очередь. Сотрудница офиса задала вопрос: "Не хотите открыть депозитный счёт?", а услышав от меня "нет", задала следующий: "А почему?" Услышав ответ: "Не хочу", она продемонстрировала мне все прелести "итальянской забастовки" - 30 минут она шуршала бумажками, стучала по клавиатуре, что-то копировала и в результате "родила" один расходный ордер. Мужу расходный ордер оформлялся те же 30 минут. После этого нас "поставили" в очередь в единственную (!) в офисе кассу, к которую мы простояли час (!), за который кассир обслужила всего двух (!) клиентов, поскольку в самый разгар рабочего дня прибыла инкассация, в результате чего касса прекратила обслуживание на 30 минут ! В завершение кассир Ц-нок отказалась выдать нам с мужем деньги одной суммой (!), с чем мы не сталкивались ни в одном из банков (!) и устроила форменную истерику после отказа мужа покинуть кассу в момент получения мною денег, так как у меня проблемы со зрением. Вызванный руководитель офиса на все мои вопросы о причинах подобного отношения к клиентам в ответ "мычал" что-то невразумительное, призывая к "взаимоуважению". На выходе при получении выписок муж задал "итальянской забастовщице" вопрос о том, понятно ли ей, почему я не хочу открывать счёт в этом банке. Если руководству банка "Открытие" это не понятно из моего описания единственного посещения офиса на ул. Митинская, то, как говорится, так держать !
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-08T17:22:18+03:00
Здравствуйте, При Вашем обращении для получения выплаты в отделении банка работали два сотрудника и сотрудник, находящийся на стажировке. Когда Вы уточняли информацию о номере, который в тот момент находился на обслуживании, то сотрудники производили выплаты одновременно трем клиентам, и одна выплата осуществлялась по доверенности, по этой причине процедура заняла больше времени. Далее подошла Ваша очередь, сотрудница обслужила Вас, и Вы прошли в кассу. Первоначально Ваш супруг прошел в кассу один с двумя расходными ордерами и сообщил, что желает получить выплату одной суммой. Сотрудник кассы отказал, так как Вы не присутствовали в кассе. В итоге, была достигнута договоренность с управляющим отделения о том, что денежные средства Вы можете получить по очереди при обязательном нахождении в кассе Вас и Вашего супруга. От лица банка позвольте принести Вам и Вашему супругу искренние извинения. Сожалеем, что данная ситуация вызвала у Вас негативное впечатление о нашем банке. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024