Некомпетентность или ошибка системы?

11.09.2015 11:37
2984
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
5.09.15 мной была заполнена заявка на карту платинум через сайт эльдорадо. Сразу перезвонил сотрудник, уточнил данные и через 10 минут пришла смс о том, что у меня теперь есть карта с кредитным лимитом 32000. Обещали позвонить из местного отделения. Звонка не дождалась. Вчера, 10.09.15 приехала в банк за картой, оформили, все хорошо. Через 10 минут пришла смс, что лимит по карте 0. Вернулась в отделение - ответили, что ничего сделать не могут, звоните на ГЛ. На ГЛ послали в банк, т.к. размер лимита определяют сотрудники. Судя по предыдущим отзывам - это частая проблема, либо ошибка системы, либо намеренное введение в заблуждение. Прошу представителя банка разобраться в сложившейся ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-09-11T14:32:36+03:00
Уважаемая IrinaV04! Сожалеем о доставленных неудобствах! Рады отметить, что сегодня на Вашу моментальную карту был установлен ранее одобренный лимит. Желаем Вам приятных покупок и надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Новиков Александр
IrinaV04
2015-09-12T21:45:03+03:00
Спасибо представителю банка за оперативное решение проблемы. Через 10 минут после записи в НР прислали письмо о том что проверят данные и подключат лимит, через 2 часа позвонили и сообщили что все готово.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024