Как Райффайзенбанк клиентов теряет

11.09.2015 11:41
5052
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2008 года. Обратился через сайт с заявкой на кредит наличными во вторник, 8 сентября. Мне перезвонил сотрудник, сообщил, что мне предварительно оформлен кредит (1.5 млн). Нужно только принести справки. Уточнил, когда мне можно перезвонить, чтобы у меня на руках была справка о доходах и копия трудовой книжки. Договорились на утро четверга. Сотрудник никак не представился. В четверг утром у меня все документы были на руках. Около 10.30 я пропустил телефонный звонок с городского номера. Перезвонить невозможно, ни имени сотрудника, ни его добавочного номера я не знаю. Больше мне никто не звонил. В пятницу позвонил сам, в колл-центре никто (!) ничего не знает. Предложили заполнить заявку снова. То есть я как идиот должен за ними бегать и заполнять по нескольку раз заявки. Вежливо отказался. Вывод - сборище раздолбаев. Придется идти в другой банк, пусть он заработает денег, а Райф - нет.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-09-15T10:49:34+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник банка для дальнейшей консультации по вопросу получения потребительского кредита. Вместе с тем мы обязательно разберемся, по какой причине с Вами повторно не связался ответственный сотрудник. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка