Сбербанк - самый ужасный банк! Мое мнение с 2012 года не поменялось и только ухудшилось!

В 2012 году я уже писала отзыв на этом сайте по поводу кошмарной работы Сбербанка. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4222793/ Вкратце - украли кошелек, пришла восстановить 2 карты одно заявление провели, второе - нет, при получении карты сделали вид, что второе застряло в пути невзначай распечатав и предложив подписать заявление на перевыпуск еще раз. Жалобу тогда не писала, отписалась только здесь. 2015 год, у меня совершенно другое место работы и опять мой работодатель участвует в зарплатном проекте этого банка. Во-первых, я еще в апреле 2015 года закрыла старую дебетовую карту все в том же отделении на цирке, мне сказали придти через месяц закрыть счет. Потом было некогда заниматься этим вопросом. В августе 2015г спешила на самолет в Москве и забыла карту в банкомате, заблокировала сразу же. По приезде в Брянск пошла в главное (!) отделение в нашем городе в надежде, что там все будет по-другому. Подала заявление на перевыпуск, уточнила, что получать лучше в этом отделении карту. Вспомнила, что надо закрыть счет, попросила менеджера это сделать, на что услышала что "надо подождать еще, т.к. кнопка Закрыть счет не активна".  Прошла неделя, тк я была рядом с отделением решила зайти уточнить не готова ли карта и попробовать снова закрыть счет. Девушка менеджер (уже другая) посмотрела, сказала карта в пути, ее перевыпустили и отправили но она еще не дошла, счет закрыть опять же не смогла, сказала звонить по горячей линии уточнять, может у меня какая-то задолженность, поэтому счет закрыть невозможно.  Спустя еще неделю я снова обратилась в отделение, уже уверенная в том, что карта точно должна быть готова. Тут уже более адекватный менеджер рассказала мне что во-первых заявление на перевыпуск было оформлено некорректно, подразделение было указано не их, а ЦОП (я так поняла то, которое занимается з/п проектами), карту отправили туда. Во-вторых счет закрыть нельзя тк карта даже не заблокирована(!), заблокировала мне карту и сказала приходить по этому вопросу через месяц, по поводу перевыпуска она позвонила в отделение, куда направили мою карту и назвала день когда надо приходить. Надо ли говорить, что когда я пришла в очередной раз, девушка-менеджер, которая как раз общалась со мной во второй раз этой эпопеи, посмотрела что-то в компьютере, спросила как давно было заявление на перевыпуск и сказала что карта еще не пришла, надо еще подождать! Только когда я попросила написать жалобу, меня отправили к администратору зала, я сама (!) просветила их по поводу того что моя карта в другом отделении по ошибке и должна была придти сюда, только тогда администратор стала звонить и узнавать что с картой. Карта уже куда-то к ним поступила, но они не могли ее еще получить, жалобу я все же написала. На следующий день мне позвонили и сказали "Ваша карта пришла, приходите завтра". Но это не все. Я прихожу, сажусь к еще одному менеджеру, прошу забрать карту. История начинается снова "Как давно?","Карта еще не пришла, приходите позже". Пытаюсь написать вторую жалобу, меня узнают (еще бы который раз там была), начинают искать карту, ее нет!) пересмотрели все пакеты, ходили туда-сюда по кабинетам, девушка, которая принимала жалобу, уверяет что "видела ее сама вчера". После 15-минутных поисков карту нашли у кого-то на столе и мне все-таки выдали, сказав что "она пришла но еще не была оформлена" (прошло несколько дней с того момента когда она должна была поступить из ЦОП). Кошмар! У меня такое впечатление, что я ходила не в солидное заведение с высоким уровнем обслуживания, а в какую-то "контору" в которой сидели случайные люди, не имеющие вообще отношения к банку. Как? Как может такое быть, ну ладно один непрофессионал мне попался, но все менеджеры, в РАЗНЫХ отделениях, к которым я обращалась (кроме девушки, которая хоть как=то прояснила ситуацию) были некомпетентны! Один опять заявление на блокировку карты не провел (все в том же отделении на цирке, видно они все там этим страдают), другая не посмотрев что она вообще оформляет, отправила заявление не на то подразделение, потом те сотрудники, которые утверждали что карта в пути неужели не могли увидеть что она идет и пришла не туда!!! и закрыть счет, не увидев что карта не закрыта. Куда они смотрят у меня тогда вопрос? Зачем им специализированная программа если они не умеют ей пользоваться? что за халатность, и сами не умеют и вопрос не решают пользуясь отговорками "подождите еще"?! Кому задавать эти вопросы я не знаю. Неделю назад была написана жалоба руководителю отделения, но на нее еще не ответили.