Будьте внимательны при оформлении ипотеки строящегося жилья!!!

Моя история с банком началась с оформления ипотеки строящегося жилья. Первая проблема возникла при внесении первой ежемесячной выплаты по ипотеке. Внесла 28 декабря, а списание должно было быть 12 января, чего не произошло и банк стал крутить проценты за просрочку кредита. Сотрудник банка по ипотечному кредитованию сослалась на сбой в компьютерной системе. Претензию я подавать не стала. Через 2 дня данную проблему устранили, проценты вернули. В августе при оплате ежемесячного платежа по ипотеке, выясняется, что есть такая справка, точнее выписка о задолженности заемщика, кстати ее дают не во всех филиалах Сбербанка, в которой указана неустойка за вовремя не предоставленные документы от застройщика. В кредитном договоре есть такой пункт, что не ранее 6 мес. 2015 г. с начала заключения ипотечного договора, но не позднее 1 декабря 2017 года, я должна предоставить право собственности, свидетельство объекта недвижимости и пр. документы в банк. Застройщик планирует сдать объект не ранее 2 квартала 2016 года, о чем указано в договоре о долевом участии. Банк выставил мне неустойку, которая на данный момент уже больше 11 000 рублей. 16 августа я подала претензию, 18 августа ее приняли. 24 августа менеджер по ипотечному кредитованию списывает на причину данной неустойки, как сбой в компьютерной системе и что банк обязательно устранит эту проблему. 8 сентября я позвонила на 8 800 5555550 оператор ответил, что претензия еще на рассмотрении и срок истекает 14.09.2015. Я подала жалобу. Т.к на месте кроме администратора не было ни руководителя, ни зам.руководителя, ни менеджера по ипотечному кредитованию, которая на мой звонок 8.09.2015 ответила, что именно я буду лично выплачивать из своего кармана неустойку, что с этой проблемой я должна разбираться сама. 10.09.2015 пришла смс, что работа по моей претензии завершена. Позвонила на 8 800 5555550 оператор, сообщила, что проценты  за неустойку с меня убрали, с сотрудниками проведена беседа, принесли извинения. Сегодня 11.09.2015 я снова взяла справку о задолженности заемщика и выясняется, что ничего с меня не убрали, а проценты растут дальше. Позвонила снова на 8 800 5555550, а мне ответили, мою претензию продлили еще на неопределенный срок, так как банк по всей видимости вчера погорячился. И вот объясните мне, за что я трачу свои нервы и время из-за чужих ошибок, отпрашиваюсь с работы. Где ваши компетентные специалисты? Я очень сожалею, что связалась с этим банком. Встретимся в суде !!!