Персональные консультанты для юрлиц постоянно ошибаются, не владеют информацией и потом не берут трубку

11.09.2015 14:05

4219

Оценка

Отзыв проверен

Наша компания является зарплатным клиентом банка. Нашему сотрудничеству нет и месяца, а мы успели сменить двух менеджеров и начали жалеть, что связались с ними. Стояла банальная задача - перевести сотруднику зарплатную карту в то отделение, где ему удобно ее забрать. В Альфабанке это делали быстро и по звонку, в Ситибанке вообще высылали курьером в офис. В банке Санкт-Петербург это сделать НЕВОЗМОЖНО, как мы поняли. Только перевыпустить заново, и ждать неделю. При этом удивляет даже не это, а крайняя некомпетентность работников. Сначала нас консультировала Карина С., взяв на себя обяазанность перевести карту, она 3 дня не делала вообще ничего, а затем ушла в отпуск и перестала брать трубку. Юлия Т., которая взяла на себя наш проект после нее, разговаривает по-хамски, ничем помочь не может вообще. Не брать трубку по срочным вопросам - тоже ее конек. Видимо, такой корпоративный стандарт банка. Короче, из всех банков, с которыми доводилось работать, Санкт-Петербург - наиболее печальный опыт. Обходите стороной.

Администратор народного рейтинга

2015-09-15T16:59:55+03:00

Автору: "При этом удивляет даже не это, а крайняя некомпетентность работников." - опишите ситуации подробнее и указажите даты. Ждем ответ банка.

Pirunpoika

2015-09-15T17:44:33+03:00

Даты написать не проблема - не вижу кнопки "редактировать" на отзыве... Разговор с Кариной проходил с 25 августа по 4 сентября, разговор с Юлией - 10 сентября. Подробнее мне сказать нечего при всем желании, т.к. общение с этим барышнями было предельно кратким. Я просил выдать мне карту, они отвечали отказом.

БСПБ

2015-09-21T14:56:02+03:00

Уважаемый Pirunpoika! Благодарим за обращение в ПАО Банк "Санкт-Петербург". Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников Банка. Безусловно описанная Вами ситуация не является стандартом обслуживания. Мы также как и Вы заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получил максимальный уровень сервиса и комфорта при использовании продуктов и услуг Банка. 14.09.2015 с Вами связался ответственный сотрудник Банка и предоставил подробную информацию по сложившейся ситуации. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нами будет запоминаться Вам исключительно положительными впечатлениями. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

16 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

39.29%

решено проблем

1 545

отзыва

1 526

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-469126323775 Выражаю благодарность за оперативную доставку зарплатной карты в город Выборг. Карту доставил представитель банка Д-ов Денис. Представитель доставил карту в удобное для меня...

БСПБ

Консультация по карте user-34859356567 Здравствуйте Пришел в отделение банка Санкт-Петербург 02.09.2026 ,в 10:20, по адресу Невский проспект д. 178 С целью проконсультироваться по поводу дебетовой карты. Закрыть...

БСПБ

Доставка карты user-889826318648 Благодарю за доставку дебетовой карты "Я считаю " на дом в поселок Парголово. данную карту доставил представитель банка Д-ов Денис. представитель подробно проконсультировал по...

БСПБ

Оформление карты user-600026317747 Выражаю исключительную благодарность сотруднику Никите К-му за клиентоориентированность, вежливость, внимательность. Пришёл с нестандартной целью переоформить дебетовую карту с...

БСПБ

Получение карты user-984326316344 1 сентября 2026г. ко мне приехал представитель банка Санкт-Петербург и привёз зарплатную карту который мне оформил работодатель где получения зарплаты . финансовый консультант Б...

БСПБ

Вход в приложение user-584826314819 обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы мне выдали реквизиты карты единой карты петербуржца а также помогли войти в приложение банка на...

БСПБ

Доставка карты user-180026313124 Сегодня 01.09.2026 мне была доставлена неизменная дебитовая карта банка Санкт-Петербурга , по адресу Красносельское шоссе 54. Финансовый консультант - Я-ук Сергей В. , помог...

БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Выражаю благодарность за оперативную доставку зарплатной карты в город Выборг. Карту доставил представитель банка Д-ов Денис. Представитель доставил карту в удобное для меня... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по карте

Оценка 5

Здравствуйте Пришел в отделение банка Санкт-Петербург 02.09.2026 ,в 10:20, по адресу Невский проспект д. 178 С целью проконсультироваться по поводу дебетовой карты. Закрыть... Читать полностью

02.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Благодарю за доставку дебетовой карты "Я считаю " на дом в поселок Парголово. данную карту доставил представитель банка Д-ов Денис. представитель подробно проконсультировал по... Читать полностью

01.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Выражаю исключительную благодарность сотруднику Никите К-му за клиентоориентированность, вежливость, внимательность. Пришёл с нестандартной целью переоформить дебетовую карту с... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

1 сентября 2026г. ко мне приехал представитель банка Санкт-Петербург и привёз зарплатную карту который мне оформил работодатель где получения зарплаты . финансовый консультант Б... Читать полностью

01.09.2026

Вход в приложение

Оценка 5

обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы мне выдали реквизиты карты единой карты петербуржца а также помогли войти в приложение банка на... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 мне была доставлена неизменная дебитовая карта банка Санкт-Петербурга , по адресу Красносельское шоссе 54. Финансовый консультант - Я-ук Сергей В. , помог... Читать полностью

01.09.2026