Банк «Открытие»

Заявление не рассмотрено

11.09.2015 15:20
3046
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! История такая. 01 июня 2015 г. в ДО "Басманный" я обратилась с просьбой сформировать выписку по моему счету. Выписку сформировали, но пояснить, почему входящий остаток отрицательный не смогли и порекомендовали обратиться в отделение в другой день и другое время, до 18-00. ОК, не хватает квалификации. 02 июня 2015 в ДО "Басманный" обратилась с аналогичной просьбой. Сотрудник К-ва Э.И. выписку сформировала, но на мои вопросы относительно отрицательного входящего остатка и несоответствия дат зачисления средств в выписках датам в приходных кассовых ордерах пояснений дать не смогла и порекомендовала написать заявление. Совету сотрудника я последовала. Оформила заявление, номер ему присвоен не был, но некая отметка о принятии заявления имеется. До сих пор, а сегодня 11.09.2015, никаких разъяснений от Банка по вопросам, сформулированным в заявлении я не получила. Более того, несколько раз обращалась по телефону "горячей линии" с просьбой сообщить, когда же будет получен ответ от Банка. Специалисты указывали на регламентный срок рассмотрения запросов, 60 дней. Затем говорили, что требуется дополнительное время. Сложный вопрос, видимо, я задала. Почему Банк нарушает сроки, которые сам же и установил? Несерьезно как-то.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-09-11T16:45:43+03:00
Уважаемая osa_osa! Благодарим Вас за обращение и представленную возможность прояснить сложившуюся ситуацию. В связи с тем, что речь идет о счете и списаниях по нему, которые были произведены в период до 2009 года, сроки рассмотрения Вашего заявления увеличились. При рассмотрении обращения были также проанализированы дополнительные документы, в том числе решение суда. Сожалеем о данном факте и можем сообщить, что рассмотрение Вашего заявления находится на финальной стадии, ответ будет предоставлен Вам в течение следующей недели. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка