Страхование

Уважаемая Мария, Мы провели проверочные мероприятия по описанной Вами ситуации. Договор Вам был предварительно одобрен по онлайн-заявке. Вы обратились в офис Банка, сотрудник уточнила, у Вас имеются ли у вас вопросы, все ли понятно. Вы были согласны со всеми условиями заключения договора. Вами собственноручно было подписано Заявление на страхование, где Вы выразили согласие быть застрахованной, и подтвердили получение страхового полиса. По Вашему поручению Банк перечислил страховой взнос в Страховую компанию. При подписании документов, Вам было озвучено о наличии услуги страхования, которая входит в размер кредита, что от услуги можно отказаться. Таким образом, сотрудник действовал согласно должностной инструкции, нарушений с его стороны не было. Отмечу, что услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. При отказе от услуги в течение 14-ти дней с момента оформления договора, страховой взнос возмещается в полном объеме. На текущий момент Вы можете вернуть часть страхового взноса при условии полного досрочного погашения Вашего кредита. При этом сумма страхового взноса будет рассчитана за фактический срок действия договора страхования. Для этого Вам необходимо: - обратиться в Банк для расчета суммы для полного досрочного погашения; - внести сумму для досрочного погашения на свой счет; - составить новое заявление на аннулирование договора страхования. Обращаю Ваше внимание, что правила страхования не входят в комплект документов для Клиента. Их выдают по личному требованию Клиента. Поскольку от Вас не поступало просьбы выдать правила страхования, в день выдачи кредита Вам их не предоставили. Правила страхования размещены на сайте нашего Банка: http://www.homecredit.ru/download.php?id=13790 (страница 4, пункт 6.3 «Страхователю предоставляется четырнадцатидневный период с даты начала срока действия договора страхования, в течение которого, по соглашению сторон, возможно аннулирование договора страхования»), а также на стенде в офисе. Касаемо предоставления ответа на направленное в Банк обращение сообщаю, что Вам на адрес фактического проживания был направлен письменный ответ: исх. 12-4-2-15/92416 от 17.09.2015 г., в котором были даны ответы на интересующие Вас вопросы. Надеюсь, что мой ответ помог разобраться в решении возникшего вопроса. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.