Начало сотрудничества

Хочу поделиться впечатлением о моем первом посещении отделения CITIBANK в Санкт-Петербурге по адресу Коломяжский пр. д.15. 11 сентября в районе 17:00. Цель посещения: открытие пакета CitiOne (Citi Priority). Войдя в отделение меня встретила митер-гритер и поинтересовалась моей целью посещения, я сообщил, что хочу оформить пакет услуг. Мне вручили номерок очереди и сказали, что открытием счетов занимается только сотрудник в окне № 6. Оk. Жду. Осматриваюсь в отделении... обслуживается 3 клиента, очередей нет. За мной заходит следующий клиент и сообщает, что интересует кредит. Ok. Ждем. Освобождается окно №6, загорелся моей номер, подхожу. Объясняю менеджеру, что хочу открыть пакет услуг, он отвечает: "Я занимаюсь только кредитными продуктами, обратитесь к моему коллеге за соседним столом." Ok Соседний стол занят, там клиент, присаживаюсь жду дальше, в окно №6 приглашается клиент по кредиту. Наконец соседний стол освобождается, клиентка покидает отделение, жду, когда меня пригласят. Освободившийся сотрудник, не обращая ни на кого внимания, активно и эмоционально ковыряется в планшете. Митер-гритер с другими сотрудниками начинает бодро рассуждают как переставить рекламную фурнитуру в отделении. В этот момент в отделение вваливается сотрудник Банка и начинает с коллегами ручкаться, и спрашивать "Ну что работаете!?"Он присаживается за стол, куда я ждал приглашения, и начинает беседу с сотрудником на отвлеченную тему... Я удаляюсь из отделения... С осадком скверным... P.S. Я надеюсь, что сотрудники согласовали между собой отличное расположение рекламы, сотрудник в окне №6 оформил кредит и получил бонус, соседний коллега хорошо провел время с планшетом, а явившийся в отделение Банка "товарищ", убедился, что все работают!