Как хороший сотрудник изменил мнение о банке в целом

Не зачтите за рекламу, хочу поделиться личным мнением о своем "персональном" менеджере Ситибака. Ранее я имел кредит в Ситибанке (кредитную карту), но из-за того, что не до конца читал условия обслуживания карт, был вечным должником. Когда кредит был погашен, думал, что больше в этот банк ни ногой. И вот недавно летел в командировку и ко мне подошла сотрудница Ситибанка - Ольга (Алешина) и предложила оформить кредитную карту Маэстро PayWave (оплата в одно касание) по промо-акции с бесплатным обслуживанием на 3 года. Я поначалу сомневался, задавал ей кучу каверзных вопросов, но на каждый вопрос у нее находился убедительный ответ, который меня устраивал. И более того, сейчас это мой персональный менеджер! Мы нашли друг друга в WhatsApp, она помогла активировать карту, подсказала как получить в подарок приветственные 10000 миль, тонкости системы овердрафта, как увеличить кредитный лимит и т.п. Если у меня появляется какой-либо вопрос по обслуживанию, я больше не звоню в банк, я пишу ей по WhatsApp и она сразу же мне отвечает либо перезванивает, вы не представляете как это удобно, это абсолютно новый уровень обслуживания! Я чувствую себя VIP клиентом :-) У меня карта по которой копятся баллы за любые покупки и еще куча скидок в магазинах (!) И вот, что я хочу сказать, я изменил свое мнение о Ситибанке в лучшую сторону, во многом благодаря индивидуальному подходу. Уж не знаю, ко всем у них такой подход или это личная инициатива менеджера. Но я очень благодарен Ольге, благодаря ей я стал лучше разбираться в тонкостях овердрафта и не боятся пользоваться кредитными картами.